Termos de Serviço

Os presentes Termos regem os direitos e obrigações entre a Roamis 〔sociedade constituída em Hong Kong; "nós"〕 e você relativamente à utilização dos nossos produtos eSIM de viagem e serviços relacionados (site e aplicação, os "Serviços"). Ao utilizar os Serviços ou adquirir um produto, você aceita os presentes Termos.

1. Sobre os Serviços

Vendemos produtos de dados eSIM para viajantes. O eSIM é entregue através de um código QR / código de ativação que você instala num dispositivo compatível. A conectividade efetiva é fornecida através da rede do operador móvel local em cada destino.

2. Conta

Você pode comprar como convidado sem registo, ou registar-se através de e-mail/telefone ou início de sessão social (Kakao/Naver/Google/Apple/WeChat).
Você é responsável por manter os dados da sua conta exatos e as suas credenciais seguras.
Você não deve fazer-se passar por outras pessoas nem fornecer informações falsas.

3. Encomendas e pagamento

Os preços são apresentados na moeda indicada na página do produto (KRW/CNY/USD, etc.); os impostos aplicáveis podem estar incluídos ou ser apresentados separadamente no pagamento.
Os pagamentos são processados pelo nosso processador de pagamentos (Stripe); não armazenamos números de cartão completos.
Uma encomenda considera-se formada quando o pagamento é autorizado com sucesso. Podemos recusar ou cancelar uma encomenda por falta de stock, suspeita de fraude ou erro, e nesses casos reembolsaremos o montante pago.
Caso um preço apresentado contenha um erro evidente, podemos cancelar a encomenda e reembolsar.

4. Entrega e ativação do eSIM

Após o pagamento, o eSIM (código QR / código de ativação) é entregue e pode ser consultado na página da sua encomenda.
Você é responsável por confirmar a compatibilidade eSIM do seu dispositivo antes da compra. Disponibilizamos uma ferramenta de verificação de compatibilidade e um guia de instalação.
Uma vez que o eSIM é um bem digital, os reembolsos após a visualização do código QR/de ativação ou a ativação do plano regem-se pela Política de Reembolso.

5. Utilização aceitável

Você não deve:

Comercialmente revender ou redistribuir os eSIM ou dados adquiridos (incluindo a compra em grande quantidade ou a revenda não destinada a uso pessoal).
Abusar dos Serviços ou da rede para fins ilícitos, spam, intrusão ou tráfego excessivo.
Interferir no funcionamento dos Serviços ou tentar contornar a segurança.
Violar a lei aplicável ou as condições de utilização do operador local.

Podemos restringir o acesso ou rescindir o contrato, sem aviso prévio, em caso de violações.

6. Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre os Serviços e os respetivos conteúdos (marcas, logótipos, textos, design, software, etc.) pertencem a nós ou aos legítimos titulares. Não pode copiá-los, distribuí-los ou fazer uso derivado dos mesmos sem o nosso consentimento prévio por escrito.

7. Prestação e alterações dos Serviços

Esforçamo-nos por prestar Serviços estáveis, mas estes podem ser temporariamente interrompidos devido a manutenção ou a condições da rede a montante. Podemos alterar a composição dos produtos e os preços mediante aviso prévio; as alterações não se aplicam retroativamente às encomendas já formadas.

8. Exclusões de responsabilidade

A conectividade efetiva (velocidade, cobertura, qualidade da ligação) depende da rede do operador móvel local em cada destino e pode ser afetada por fatores fora do nosso controlo (condições da rede local, configurações do dispositivo, ambiente local, etc.).
Esforçamo-nos por cumprir as especificações indicadas na página do produto (regiões abrangidas, política de velocidade, etc.), mas não somos responsáveis por degradação temporária da qualidade devida a condições locais, salvo dolo ou negligência grave da nossa parte.
Não somos responsáveis pela falha de ativação devida à incompatibilidade do seu dispositivo ou a erros de configuração (contudo, a falha de aprovisionamento imputável a nós é integralmente reembolsada nos termos do Artigo 4.º da Política de Reembolso).

9. Limitação de responsabilidade

Na medida do permitido pela lei aplicável, a nossa responsabilidade total perante você está limitada ao montante pago pela encomenda que deu origem ao problema. Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais (lucros cessantes, perda de oportunidade, etc.). O presente artigo não se aplica ao dolo ou negligência grave da nossa parte, nem à responsabilidade cuja exclusão a lei imperativa não permita.

Revisão jurídica necessária

As cláusulas de limitação de responsabilidade e de exclusão estão sujeitas ao controlo do conteúdo das condições gerais nos termos do direito do consumidor na Coreia, na UE e noutros locais; exclusões excessivas podem ser nulas. É necessária uma revisão final à luz do direito do consumidor dos mercados principais.

10. Reembolsos e privacidade

Os reembolsos regem-se pela Política de Reembolso.
O tratamento de dados pessoais rege-se pela Política de Privacidade.

11. Lei aplicável e resolução de litígios

Os presentes Termos regem-se pelas leis de Hong Kong.
Os litígios serão resolvidos, em primeiro lugar, por negociação de boa-fé; caso não seja possível, são competentes os tribunais de Hong Kong.

Revisão jurídica necessária

Os consumidores na Coreia, na China e na UE podem estar protegidos por normas imperativas (por exemplo, o direito de acionar os tribunais do seu país), pelo que a cláusula de lei aplicável/jurisdição pode não ser plenamente oponível aos consumidores. A decisão de acrescentar exceções para consumidores / informação sobre RAL (ODR) requer a determinação de um advogado.

12. Alterações aos presentes Termos

Podemos alterar os presentes Termos em virtude de alterações legais ou do serviço; publicaremos a data de entrada em vigor e o conteúdo dentro dos Serviços. As alterações substanciais desfavoráveis aos utilizadores produzem efeitos após aviso prévio.

13. Contacto

support@roamis.com / canal de apoio KakaoTalk