Termini di servizio

I presenti Termini disciplinano i diritti e gli obblighi tra Roamis 〔società costituita a Hong Kong; "noi"〕 e te in merito all'uso dei nostri prodotti eSIM da viaggio e dei servizi correlati (sito web e app, i "Servizi"). Utilizzando i Servizi o acquistando un prodotto, accetti i presenti Termini.

1. Informazioni sui Servizi

Vendiamo prodotti dati eSIM per i viaggiatori. Una eSIM viene fornita tramite un codice QR / codice di attivazione che installi su un dispositivo compatibile. La connettività effettiva è fornita tramite la rete dell'operatore mobile locale in ciascuna destinazione.

2. Account

Puoi acquistare come ospite senza registrazione, oppure registrarti tramite e-mail/telefono o login social (Kakao/Naver/Google/Apple/WeChat).
Sei responsabile di mantenere accurati i dati del tuo account e sicure le tue credenziali.
Non devi impersonare altri né fornire informazioni false.

3. Ordini e pagamento

I prezzi sono indicati nella valuta mostrata nella pagina del prodotto (KRW/CNY/USD, ecc.); le imposte applicabili possono essere incluse o indicate separatamente al momento del pagamento.
I pagamenti sono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento (Stripe); non conserviamo i numeri completi delle carte.
Un ordine si perfeziona quando il pagamento è autorizzato con successo. Possiamo rifiutare o annullare un ordine per mancanza di disponibilità, sospetta frode o errore, e in tali casi rimborseremo l'importo pagato.
Qualora un prezzo visualizzato contenga un errore evidente, possiamo annullare l'ordine e rimborsare.

4. Consegna e attivazione della eSIM

Dopo il pagamento, la eSIM (codice QR / codice di attivazione) viene consegnata ed è consultabile nella pagina del tuo ordine.
Sei responsabile di verificare la compatibilità eSIM del tuo dispositivo prima dell'acquisto. Forniamo uno strumento di verifica della compatibilità e una guida all'installazione.
Poiché la eSIM è un bene digitale, i rimborsi successivi alla visualizzazione del codice QR/di attivazione o all'attivazione del piano sono disciplinati dalla Politica di rimborso.

5. Uso consentito

Non devi:

Rivendere o ridistribuire commercialmente le eSIM o i dati acquistati (compreso l'acquisto all'ingrosso o la rivendita non per uso personale).
Abusare dei Servizi o della rete per scopi illeciti, spam, intrusioni o traffico eccessivo.
Interferire con il funzionamento dei Servizi o tentare di aggirare la sicurezza.
Violare la legge applicabile o le condizioni d'uso dell'operatore locale.

In caso di violazioni possiamo limitare l'accesso o risolvere il contratto senza preavviso.

6. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti sui Servizi e sui relativi contenuti (marchi, loghi, testi, design, software, ecc.) appartengono a noi o ai legittimi titolari. Non puoi copiarli, distribuirli o farne un uso derivato senza il nostro previo consenso scritto.

7. Fornitura e modifiche dei Servizi

Ci impegniamo a fornire Servizi stabili, ma questi possono essere temporaneamente interrotti a causa di manutenzione o delle condizioni della rete a monte. Possiamo modificare la composizione dei prodotti e i prezzi previo preavviso; le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già perfezionati.

8. Esclusioni di responsabilità

La connettività effettiva (velocità, copertura, qualità della connessione) dipende dalla rete dell'operatore mobile locale in ciascuna destinazione e può essere influenzata da fattori al di fuori del nostro controllo (condizioni della rete locale, impostazioni del dispositivo, ambiente locale, ecc.).
Ci impegniamo a rispettare le specifiche indicate nella pagina del prodotto (regioni coperte, politica sulla velocità, ecc.), ma non siamo responsabili per un degrado temporaneo della qualità dovuto a condizioni locali, salvo dolo o colpa grave da parte nostra.
Non siamo responsabili della mancata attivazione dovuta all'incompatibilità del tuo dispositivo o a errori di configurazione (tuttavia, il mancato provisioning a noi imputabile è integralmente rimborsato ai sensi dell'Articolo 4 della Politica di rimborso).

9. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge applicabile, la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti è limitata all'importo pagato per l'ordine all'origine del problema. Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali (mancato profitto, perdita di opportunità, ecc.). Il presente articolo non si applica al dolo o alla colpa grave da parte nostra, né alla responsabilità la cui esclusione non è consentita dalla legge imperativa.

Revisione legale necessaria

Le clausole di limitazione di responsabilità e di esclusione sono soggette al controllo del contenuto delle condizioni generali ai sensi del diritto dei consumatori in Corea, nell'UE e altrove; esclusioni eccessive possono essere nulle. È necessaria una revisione finale alla luce del diritto dei consumatori dei mercati principali.

10. Rimborsi e privacy

I rimborsi sono disciplinati dalla Politica di rimborso.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla privacy.

11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalle leggi di Hong Kong.
Le controversie saranno risolte in primo luogo mediante negoziazione in buona fede; in caso contrario, sono competenti i tribunali di Hong Kong.

Revisione legale necessaria

I consumatori in Corea, Cina e nell'UE possono essere tutelati da norme imperative (ad esempio il diritto di agire dinanzi ai tribunali del proprio Paese), per cui la clausola sulla legge applicabile/foro competente potrebbe non essere pienamente opponibile ai consumatori. La decisione se aggiungere deroghe a favore dei consumatori / informazioni sull'ODR richiede la valutazione di un legale.

12. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo modificare i presenti Termini in ragione di cambiamenti legali o del servizio; pubblicheremo la data di entrata in vigore e il contenuto all'interno dei Servizi. Le modifiche sostanziali sfavorevoli agli utenti hanno effetto dopo un preavviso.

13. Contatti

support@roamis.com / canale di assistenza KakaoTalk