이용약관

본 약관은 Roamis〔홍콩에 설립된 법인, 이하 "회사", "당사"〕이 제공하는 여행용 eSIM 상품 및 관련 서비스(웹사이트·앱, 이하 "서비스")의 이용에 관한 회사와 이용자 간의 권리·의무를 정합니다. 서비스를 이용하거나 상품을 구매함으로써 이용자는 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.

1. 서비스 소개

당사는 여행자를 위한 eSIM 데이터 상품을 판매합니다. eSIM은 QR 코드/개통코드로 전달되며, 이용자가 호환 기기에 설치하여 사용합니다. 실제 통신 서비스는 각 목적지의 현지 이동통신사 네트워크를 통해 제공됩니다.

2. 계정

• 이용자는 회원가입 없이 게스트로 구매하거나, 이메일·휴대전화 또는 소셜 로그인(카카오/네이버/구글/애플/위챗)으로 회원가입할 수 있습니다.
• 이용자는 계정 정보를 정확히 유지하고, 계정·비밀번호의 보안을 유지할 책임이 있습니다.
• 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 제공해서는 안 됩니다.

3. 주문 및 결제

• 가격은 상품 페이지에 표시된 통화(KRW/CNY/USD 등)로 표시되며, 표시 가격에는 관련 세금이 포함되거나 결제 시 별도 표시될 수 있습니다.
• 결제는 결제대행사(Stripe)를 통해 처리되며, 당사는 전체 카드번호를 저장하지 않습니다.
• 주문은 결제가 정상 승인된 시점에 성립합니다. 당사는 재고 부족·부정거래 의심·오류 등의 경우 주문을 거절하거나 취소할 수 있으며, 이 경우 결제 금액을 환불합니다.
• 표시 가격에 명백한 오류가 있는 경우 당사는 주문을 취소하고 환불할 수 있습니다.

4. eSIM 상품의 전달 및 개통

• 결제 완료 후 eSIM(QR 코드/개통코드)이 전달되며, 이용자는 주문 조회 페이지에서 이를 확인할 수 있습니다.
• 이용자는 구매 전 기기의 eSIM 호환 여부를 확인할 책임이 있습니다. 당사는 호환 기기 확인 도구 및 설치 안내를 제공합니다.
• eSIM은 디지털 상품이므로, QR/개통코드를 열람하거나 요금제를 개통한 이후의 환불은 환불정책에 따릅니다.

5. 이용 조건 및 금지 행위

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 구매한 eSIM 또는 데이터를 상업적으로 재판매·재배포하는 행위(개인적 사용 목적이 아닌 대량 구매·전매 포함).
• 서비스·네트워크를 불법 목적, 스팸, 침입, 과도한 트래픽 유발 등으로 남용하는 행위.
• 서비스의 정상 운영을 방해하거나 보안을 우회하려는 행위.
• 관련 법령 및 현지 이동통신사의 이용약관을 위반하는 행위.

위반 시 당사는 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

6. 지식재산권

서비스 및 그 콘텐츠(상표, 로고, 텍스트, 디자인, 소프트웨어 등)에 관한 모든 권리는 당사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 이용자는 당사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제·배포·2차적 이용할 수 없습니다.

7. 서비스 제공 및 변경

당사는 안정적 서비스 제공을 위해 노력하나, 시스템 점검·상위 통신망 사정 등으로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 당사는 상품 구성·가격을 사전 고지 후 변경할 수 있으며, 이미 성립된 주문에는 소급 적용하지 않습니다.

8. 면책

• 실제 통신 서비스(속도, 커버리지, 연결 품질)는 각 목적지의 현지 이동통신사 네트워크에 의존하며, 당사가 직접 통제할 수 없는 요소(현지 망 상태, 기기 설정, 지역 환경 등)의 영향을 받을 수 있습니다.
• 당사는 상품 페이지에 표시된 사양(적용 지역, 속도 정책 등)을 준수하기 위해 노력하나, 현지 사정에 따른 일시적 품질 저하에 대해서는 고의·중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
• 이용자의 기기 비호환·설정 오류로 인한 개통 불가에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다(단, 당사 귀책의 개통 실패는 환불정책 제4항에 따라 전액 환불).

9. 책임의 제한

관계 법령이 허용하는 범위 내에서, 당사의 이용자에 대한 총 책임은 해당 문제가 발생한 주문의 결제 금액을 한도로 합니다. 당사는 간접·부수적·특별·결과적 손해(영업손실, 기회손실 등)에 대해 책임지지 않습니다. 본 조항은 당사의 고의 또는 중대한 과실, 그리고 강행 법규가 배제할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.

10. 환불 및 개인정보

• 환불에 관한 사항은 환불정책에 따릅니다.
• 개인정보 처리는 개인정보처리방침에 따릅니다.

11. 준거법 및 분쟁 해결

• 본 약관은 홍콩 법률을 준거법으로 합니다.
• 회사와 이용자 간 분쟁은 우선 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 홍콩 법원을 관할로 합니다.

12. 약관의 변경

당사는 법령·서비스 변경에 따라 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일과 내용을 서비스 내 공지합니다. 이용자에게 불리한 중대한 변경은 사전 고지 후 시행합니다.

13. 문의

support@roamis.com / 카카오톡 고객센터