Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions régissent les droits et obligations entre Roamis 〔société constituée à Hong Kong ; "nous"〕 et vous concernant l'utilisation de nos produits eSIM de voyage et des services associés (site web et application, les "Services"). En utilisant les Services ou en achetant un produit, vous acceptez les présentes Conditions.

1. À propos des Services

Nous vendons des produits de données eSIM pour les voyageurs. Une eSIM est fournie via un code QR / code d'activation que vous installez sur un appareil compatible. La connectivité effective est fournie par le réseau de l'opérateur mobile local à chaque destination.

2. Compte

• Vous pouvez acheter en tant qu'invité sans inscription, ou vous inscrire par e-mail/téléphone ou connexion sociale (Kakao/Naver/Google/Apple/WeChat).
• Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de votre compte et de la sécurité de vos identifiants.
• Vous ne devez pas usurper l'identité d'autrui ni fournir de fausses informations.

3. Commandes et paiement

• Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur la page produit (KRW/CNY/USD, etc.) ; les taxes applicables peuvent être incluses ou affichées séparément au moment du paiement.
• Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement (Stripe) ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
• Une commande est formée lorsque le paiement est autorisé avec succès. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de rupture de stock, de suspicion de fraude ou d'erreur, et rembourserons alors le montant payé.
• Lorsqu'un prix affiché contient une erreur manifeste, nous pouvons annuler la commande et procéder au remboursement.

4. Livraison et activation de l'eSIM

• Après le paiement, l'eSIM (code QR / code d'activation) est fournie et consultable sur la page de votre commande.
• Il vous incombe de vérifier la compatibilité eSIM de votre appareil avant l'achat. Nous fournissons un outil de vérification de compatibilité et un guide d'installation.
• L'eSIM étant un bien numérique, les remboursements après consultation du code QR/d'activation ou activation du forfait sont régis par la Politique de remboursement.

5. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas :

• Revendre ou redistribuer commercialement les eSIM ou les données achetées (y compris l'achat en gros ou la revente non destinés à un usage personnel).
• Abuser des Services ou du réseau à des fins illicites, de spam, d'intrusion ou de trafic excessif.
• Entraver le fonctionnement des Services ou tenter de contourner la sécurité.
• Enfreindre la loi applicable ou les conditions d'utilisation de l'opérateur local.

En cas de violation, nous pouvons restreindre l'accès ou résilier le contrat sans préavis.

6. Propriété intellectuelle

Tous les droits relatifs aux Services et à leur contenu (marques, logos, textes, design, logiciels, etc.) nous appartiennent ou appartiennent à leurs titulaires légitimes. Vous ne pouvez ni les copier, ni les distribuer, ni en faire un usage dérivé sans notre consentement écrit préalable.

7. Fourniture et modifications des Services

Nous nous efforçons de fournir des Services stables, mais ceux-ci peuvent être temporairement interrompus en raison d'opérations de maintenance ou de conditions du réseau amont. Nous pouvons modifier la composition des produits et les prix moyennant préavis ; les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà formées.

8. Exclusions de garantie

• La connectivité effective (vitesse, couverture, qualité de connexion) dépend du réseau de l'opérateur mobile local à chaque destination et peut être affectée par des facteurs indépendants de notre volonté (conditions du réseau local, réglages de l'appareil, environnement local, etc.).
• Nous nous efforçons de respecter les spécifications indiquées sur la page produit (régions couvertes, politique de débit, etc.), mais nous ne sommes pas responsables d'une dégradation temporaire de la qualité due aux conditions locales, sauf faute intentionnelle ou négligence grave de notre part.
• Nous ne sommes pas responsables d'un échec d'activation dû à l'incompatibilité de votre appareil ou à des erreurs de configuration (toutefois, un échec de provisionnement qui nous est imputable est intégralement remboursé en vertu de l'article 4 de la Politique de remboursement).

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité totale envers vous est limitée au montant payé pour la commande à l'origine du litige. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs (perte de bénéfices, perte d'opportunité, etc.). Le présent article ne s'applique pas à notre faute intentionnelle ou à notre négligence grave, ni à la responsabilité que la loi impérative ne nous permet pas d'exclure.

10. Remboursements et confidentialité

• Les remboursements sont régis par la Politique de remboursement.
• Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et règlement des litiges

• Les présentes Conditions sont régies par le droit de Hong Kong.
• Les litiges seront d'abord résolus par une négociation de bonne foi ; à défaut, les tribunaux de Hong Kong sont compétents.

12. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions en cas d'évolutions légales ou du service ; nous publierons la date d'entrée en vigueur et le contenu au sein des Services. Les modifications substantielles défavorables aux utilisateurs prennent effet après préavis.

13. Contact

support@roamis.com / canal d'assistance KakaoTalk