Instale la eSIM en un plazo de 90 días desde su emisión
Instale su eSIM dentro de los 90 días siguientes a su emisión. Transcurrido ese plazo, el operador puede no permitir la instalación y, en ese caso, tampoco será posible el reembolso.
Estos Términos regulan los derechos y obligaciones entre Roamis(operado por: 주식회사 지모바일 (G-Mobile Co., Ltd.), sociedad constituida en la República de Corea, N.º de registro 623-87-02156; "nosotros") y usted respecto al uso de nuestros productos eSIM de viaje y servicios relacionados (sitio web y app, los "Servicios"). Al usar los Servicios o comprar un producto, usted acepta estos Términos.
1. Acerca de los Servicios
Vendemos productos de datos eSIM para viajeros. La eSIM se entrega mediante un código QR / código de activación que usted instala en un dispositivo compatible. La conectividad real se proporciona a través de la red del operador móvil local en cada destino.
2. Cuenta
- Puede comprar como invitado sin registrarse, o registrarse mediante correo electrónico/teléfono o inicio de sesión social (Kakao/Naver/Google/Apple/WeChat).
- Usted es responsable de mantener exactos los datos de su cuenta y seguras sus credenciales.
- No debe suplantar a otras personas ni proporcionar información falsa.
3. Pedidos y pago
- Los precios se muestran en la moneda indicada en la página del producto (KRW/CNY/USD, etc.); los impuestos aplicables pueden estar incluidos o mostrarse por separado en el pago.
- Los pagos son procesados por nuestro procesador de pagos (Toss Payments); no almacenamos números de tarjeta completos.
- Un pedido queda formalizado cuando el pago es autorizado con éxito. Podemos rechazar o cancelar un pedido por falta de existencias, sospecha de fraude o error, y en tales casos reembolsaremos el importe pagado.
- Cuando un precio mostrado contenga un error evidente, podremos cancelar el pedido y reembolsar.
4. Entrega y activación de la eSIM
- Tras el pago, la eSIM (código QR / código de activación) se entrega y puede consultarse en la página de su pedido.
- Usted es responsable de confirmar la compatibilidad eSIM de su dispositivo antes de la compra. Ofrecemos una herramienta de verificación de compatibilidad y una guía de instalación.
- Dado que la eSIM es un bien digital, los reembolsos posteriores a que usted vea el código QR/de activación o active el plan se rigen por la Política de Reembolsos.
5. Uso aceptable
Usted no debe:
- Comercialmente revender o redistribuir las eSIM o los datos adquiridos (incluida la compra al por mayor o la reventa no destinada a uso personal).
- Abusar de los Servicios o de la red con fines ilícitos, spam, intrusión o tráfico excesivo.
- Interferir en el funcionamiento de los Servicios o intentar eludir la seguridad.
- Infringir la legislación aplicable o las condiciones de uso del operador local.
Podemos restringir el acceso o resolver el contrato, sin previo aviso, en caso de infracciones.
6. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre los Servicios y su contenido (marcas, logotipos, textos, diseño, software, etc.) pertenecen a nosotros o a sus legítimos titulares. No podrá copiarlos, distribuirlos ni hacer un uso derivado de ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
7. Prestación y modificaciones de los Servicios
Nos esforzamos por prestar Servicios estables, pero pueden interrumpirse temporalmente por mantenimiento o por condiciones de la red de nivel superior. Podemos modificar la composición de los productos y los precios previo aviso; los cambios no se aplican retroactivamente a los pedidos ya formalizados.
8. Exención de responsabilidad
- La conectividad real (velocidad, cobertura, calidad de conexión) depende de la red del operador móvil local en cada destino y puede verse afectada por factores ajenos a nuestro control (condiciones de la red local, ajustes del dispositivo, entorno local, etc.).
- Nos esforzamos por respetar las especificaciones indicadas en la página del producto (regiones cubiertas, política de velocidad, etc.), pero no somos responsables de una degradación temporal de la calidad debida a condiciones locales, salvo dolo o negligencia grave por nuestra parte.
- No somos responsables de la imposibilidad de activación debida a la incompatibilidad de su dispositivo o a errores de configuración (no obstante, el fallo de aprovisionamiento imputable a nosotros se reembolsa íntegramente conforme al Artículo 4 de la Política de Reembolsos).
9. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total frente a usted queda limitada al importe pagado por el pedido que origine el problema. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (lucro cesante, pérdida de oportunidad, etc.). Este artículo no se aplica a nuestro dolo o negligencia grave, ni a la responsabilidad cuya exclusión no permita la ley imperativa.
10. Reembolsos y privacidad
- Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos.
- El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad.
11. Ley aplicable y resolución de disputas
- Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Corea.
- Las disputas se resolverán en primer lugar mediante negociación de buena fe; en su defecto, serán competentes los tribunales de la República de Corea.
Los consumidores en Corea, China y la UE pueden estar protegidos por normas imperativas (por ejemplo, el derecho a demandar ante sus tribunales de origen), por lo que la cláusula de ley aplicable/jurisdicción puede no ser plenamente exigible frente a los consumidores.
12. Modificaciones de estos Términos
Podemos modificar estos Términos ante cambios legales o del servicio; publicaremos la fecha de entrada en vigor y el contenido dentro de los Servicios. Los cambios sustanciales desfavorables para los usuarios surten efecto tras previo aviso.
13. Contacto
support@roamis.com / canal de soporte de KakaoTalk