Términos del servicio

Estos Términos regulan los derechos y obligaciones entre Roamis 〔sociedad constituida en Hong Kong; "nosotros"〕 y usted respecto al uso de nuestros productos eSIM de viaje y servicios relacionados (sitio web y app, los "Servicios"). Al usar los Servicios o comprar un producto, usted acepta estos Términos.

1. Acerca de los Servicios

Vendemos productos de datos eSIM para viajeros. La eSIM se entrega mediante un código QR / código de activación que usted instala en un dispositivo compatible. La conectividad real se proporciona a través de la red del operador móvil local en cada destino.

2. Cuenta

Puede comprar como invitado sin registrarse, o registrarse mediante correo electrónico/teléfono o inicio de sesión social (Kakao/Naver/Google/Apple/WeChat).
Usted es responsable de mantener exactos los datos de su cuenta y seguras sus credenciales.
No debe suplantar a otras personas ni proporcionar información falsa.

3. Pedidos y pago

Los precios se muestran en la moneda indicada en la página del producto (KRW/CNY/USD, etc.); los impuestos aplicables pueden estar incluidos o mostrarse por separado en el pago.
Los pagos son procesados por nuestro procesador de pagos (Stripe); no almacenamos números de tarjeta completos.
Un pedido queda formalizado cuando el pago es autorizado con éxito. Podemos rechazar o cancelar un pedido por falta de existencias, sospecha de fraude o error, y en tales casos reembolsaremos el importe pagado.
Cuando un precio mostrado contenga un error evidente, podremos cancelar el pedido y reembolsar.

4. Entrega y activación de la eSIM

Tras el pago, la eSIM (código QR / código de activación) se entrega y puede consultarse en la página de su pedido.
Usted es responsable de confirmar la compatibilidad eSIM de su dispositivo antes de la compra. Ofrecemos una herramienta de verificación de compatibilidad y una guía de instalación.
Dado que la eSIM es un bien digital, los reembolsos posteriores a que usted vea el código QR/de activación o active el plan se rigen por la Política de Reembolsos.

5. Uso aceptable

Usted no debe:

Comercialmente revender o redistribuir las eSIM o los datos adquiridos (incluida la compra al por mayor o la reventa no destinada a uso personal).
Abusar de los Servicios o de la red con fines ilícitos, spam, intrusión o tráfico excesivo.
Interferir en el funcionamiento de los Servicios o intentar eludir la seguridad.
Infringir la legislación aplicable o las condiciones de uso del operador local.

Podemos restringir el acceso o resolver el contrato, sin previo aviso, en caso de infracciones.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre los Servicios y su contenido (marcas, logotipos, textos, diseño, software, etc.) pertenecen a nosotros o a sus legítimos titulares. No podrá copiarlos, distribuirlos ni hacer un uso derivado de ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

7. Prestación y modificaciones de los Servicios

Nos esforzamos por prestar Servicios estables, pero pueden interrumpirse temporalmente por mantenimiento o por condiciones de la red de nivel superior. Podemos modificar la composición de los productos y los precios previo aviso; los cambios no se aplican retroactivamente a los pedidos ya formalizados.

8. Exención de responsabilidad

La conectividad real (velocidad, cobertura, calidad de conexión) depende de la red del operador móvil local en cada destino y puede verse afectada por factores ajenos a nuestro control (condiciones de la red local, ajustes del dispositivo, entorno local, etc.).
Nos esforzamos por respetar las especificaciones indicadas en la página del producto (regiones cubiertas, política de velocidad, etc.), pero no somos responsables de una degradación temporal de la calidad debida a condiciones locales, salvo dolo o negligencia grave por nuestra parte.
No somos responsables de la imposibilidad de activación debida a la incompatibilidad de su dispositivo o a errores de configuración (no obstante, el fallo de aprovisionamiento imputable a nosotros se reembolsa íntegramente conforme al Artículo 4 de la Política de Reembolsos).

9. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total frente a usted queda limitada al importe pagado por el pedido que origine el problema. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (lucro cesante, pérdida de oportunidad, etc.). Este artículo no se aplica a nuestro dolo o negligencia grave, ni a la responsabilidad cuya exclusión no permita la ley imperativa.

Se requiere revisión legal

Las cláusulas de limitación de responsabilidad y de exención están sujetas al control de contenido de las condiciones generales conforme al derecho de protección del consumidor en Corea, la UE y otros lugares; las exclusiones excesivas pueden ser nulas. Es necesaria una revisión final conforme al derecho de consumo de los mercados principales.

10. Reembolsos y privacidad

Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos.
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Hong Kong.
Las disputas se resolverán en primer lugar mediante negociación de buena fe; en su defecto, serán competentes los tribunales de Hong Kong.

Se requiere revisión legal

Los consumidores en Corea, China y la UE pueden estar protegidos por normas imperativas (por ejemplo, el derecho a demandar ante sus tribunales de origen), por lo que la cláusula de ley aplicable/jurisdicción puede no ser plenamente exigible frente a los consumidores. La decisión de añadir excepciones para consumidores / información sobre ODR requiere la determinación de un asesor jurídico.

12. Modificaciones de estos Términos

Podemos modificar estos Términos ante cambios legales o del servicio; publicaremos la fecha de entrada en vigor y el contenido dentro de los Servicios. Los cambios sustanciales desfavorables para los usuarios surten efecto tras previo aviso.

13. Contacto

support@roamis.com / canal de soporte de KakaoTalk