Ketentuan Layanan

Ketentuan ini mengatur hak dan kewajiban antara Roamis 〔perusahaan yang didirikan di Hong Kong; "kami"〕 dan Anda sehubungan dengan penggunaan produk eSIM perjalanan dan layanan terkait kami (situs web dan aplikasi, "Layanan"). Dengan menggunakan Layanan atau membeli produk, Anda menyetujui Ketentuan ini.

1. Tentang Layanan

Kami menjual produk data eSIM untuk para pelancong. eSIM dikirim melalui kode QR / kode aktivasi yang Anda pasang pada perangkat yang kompatibel. Konektivitas sebenarnya disediakan melalui jaringan operator seluler lokal di setiap tujuan.

2. Akun

• Anda dapat membeli sebagai tamu tanpa registrasi, atau mendaftar melalui email/telepon atau login sosial (Kakao/Naver/Google/Apple/WeChat).
• Anda bertanggung jawab untuk menjaga keakuratan detail akun dan keamanan kredensial Anda.
• Anda tidak boleh menyamar sebagai orang lain atau memberikan informasi palsu.

3. Pesanan dan pembayaran

• Harga ditampilkan dalam mata uang yang tertera pada halaman produk (KRW/CNY/USD, dsb.); pajak yang berlaku dapat termasuk atau ditampilkan terpisah saat checkout.
• Pembayaran diproses oleh pemroses pembayaran kami (Stripe); kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap.
• Pesanan terbentuk ketika pembayaran berhasil diotorisasi. Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan karena stok tidak tersedia, dugaan penipuan, atau kesalahan, dan akan mengembalikan jumlah yang dibayarkan dalam kasus tersebut.
• Apabila harga yang ditampilkan mengandung kesalahan yang nyata, kami dapat membatalkan pesanan dan mengembalikan dana.

4. Pengiriman dan aktivasi eSIM

• Setelah pembayaran, eSIM (kode QR / kode aktivasi) dikirim dan dapat dilihat pada halaman pesanan Anda.
• Anda bertanggung jawab untuk memastikan kompatibilitas eSIM perangkat Anda sebelum pembelian. Kami menyediakan alat pemeriksa kompatibilitas dan panduan pemasangan.
• Karena eSIM merupakan barang digital, pengembalian dana setelah Anda melihat kode QR/aktivasi atau mengaktifkan paket diatur oleh Kebijakan Pengembalian Dana.

5. Penggunaan yang dapat diterima

Anda tidak boleh:

• Secara komersial menjual kembali atau mendistribusikan ulang eSIM atau data yang dibeli (termasuk pembelian dalam jumlah besar atau penjualan kembali yang bukan untuk penggunaan pribadi).
• Menyalahgunakan Layanan atau jaringan untuk tujuan melanggar hukum, spam, penyusupan, atau lalu lintas berlebihan.
• Mengganggu pengoperasian Layanan atau berupaya melewati keamanan.
• Melanggar hukum yang berlaku atau ketentuan penggunaan operator lokal.

Kami dapat membatasi akses atau mengakhiri perjanjian, tanpa pemberitahuan sebelumnya, atas pelanggaran.

6. Kekayaan intelektual

Semua hak atas Layanan dan kontennya (merek dagang, logo, teks, desain, perangkat lunak, dll.) adalah milik kami atau pemilik yang sah. Anda tidak boleh menyalin, mendistribusikan, atau membuat penggunaan turunan darinya tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya.

7. Penyediaan dan perubahan Layanan

Kami berupaya menyediakan Layanan yang stabil, tetapi Layanan dapat terganggu sementara karena pemeliharaan atau kondisi jaringan hulu. Kami dapat mengubah komposisi produk dan harga dengan pemberitahuan sebelumnya; perubahan tidak berlaku surut terhadap pesanan yang telah terbentuk.

8. Penafian

• Konektivitas sebenarnya (kecepatan, cakupan, kualitas koneksi) bergantung pada jaringan operator seluler lokal di setiap tujuan dan dapat dipengaruhi oleh faktor di luar kendali kami (kondisi jaringan lokal, pengaturan perangkat, lingkungan setempat, dll.).
• Kami berupaya memenuhi spesifikasi yang tercantum pada halaman produk (wilayah cakupan, kebijakan kecepatan, dll.), tetapi kami tidak bertanggung jawab atas penurunan kualitas sementara akibat kondisi setempat, kecuali terdapat kesengajaan atau kelalaian berat dari pihak kami.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan aktivasi akibat ketidakcocokan perangkat Anda atau kesalahan konfigurasi (namun, kegagalan penyediaan yang disebabkan oleh kami akan dikembalikan sepenuhnya berdasarkan Pasal 4 Kebijakan Pengembalian Dana).

9. Pembatasan tanggung jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab kami kepada Anda terbatas pada jumlah yang dibayarkan untuk pesanan yang menimbulkan masalah tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial (kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, dll.). Pasal ini tidak berlaku terhadap kesengajaan atau kelalaian berat kami, maupun terhadap tanggung jawab yang tidak dapat kami kecualikan berdasarkan hukum yang bersifat memaksa.

10. Pengembalian dana dan privasi

• Pengembalian dana diatur oleh Kebijakan Pengembalian Dana.
• Pemrosesan data pribadi diatur oleh Kebijakan Privasi.

11. Hukum yang mengatur dan penyelesaian sengketa

• Ketentuan ini diatur oleh hukum Hong Kong.
• Sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi dengan itikad baik; jika gagal, pengadilan Hong Kong yang berwenang.

12. Perubahan atas Ketentuan ini

Kami dapat mengubah Ketentuan ini sehubungan dengan perubahan hukum atau layanan; kami akan mengumumkan tanggal berlaku dan isinya di dalam Layanan. Perubahan material yang merugikan pengguna berlaku setelah pemberitahuan sebelumnya.

13. Kontak

support@roamis.com / saluran dukungan KakaoTalk