Điều khoản dịch vụ

Các Điều khoản này điều chỉnh các quyền và nghĩa vụ giữa Roamis 〔công ty được thành lập tại Hồng Kông; "chúng tôi"〕 và bạn liên quan đến việc sử dụng các sản phẩm eSIM du lịch và dịch vụ liên quan của chúng tôi (trang web và ứng dụng, "Dịch vụ"). Bằng việc sử dụng Dịch vụ hoặc mua sản phẩm, bạn đồng ý với các Điều khoản này.

1. Giới thiệu về Dịch vụ

Chúng tôi bán các sản phẩm dữ liệu eSIM cho khách du lịch. eSIM được cung cấp qua mã QR / mã kích hoạt mà bạn cài đặt trên thiết bị tương thích. Kết nối thực tế được cung cấp qua mạng của nhà mạng di động địa phương tại mỗi điểm đến.

2. Tài khoản

Bạn có thể mua với tư cách khách không cần đăng ký, hoặc đăng ký qua email/điện thoại hoặc đăng nhập mạng xã hội (Kakao/Naver/Google/Apple/WeChat).
Bạn có trách nhiệm giữ cho thông tin tài khoản chính xác và thông tin đăng nhập được bảo mật.
Bạn không được mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

3. Đơn hàng và thanh toán

Giá được hiển thị theo loại tiền tệ trên trang sản phẩm (KRW/CNY/USD, v.v.); các loại thuế áp dụng có thể đã bao gồm hoặc được hiển thị riêng khi thanh toán.
Các khoản thanh toán được xử lý bởi đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi (Stripe); chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ.
Đơn hàng được hình thành khi thanh toán được ủy quyền thành công. Chúng tôi có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng do hết hàng, nghi ngờ gian lận hoặc lỗi, và sẽ hoàn lại số tiền đã thanh toán trong những trường hợp đó.
Khi giá hiển thị chứa lỗi rõ ràng, chúng tôi có thể hủy đơn hàng và hoàn tiền.

4. Cung cấp và kích hoạt eSIM

Sau khi thanh toán, eSIM (mã QR / mã kích hoạt) được cung cấp và có thể xem trên trang đơn hàng của bạn.
Bạn có trách nhiệm xác nhận khả năng tương thích eSIM của thiết bị trước khi mua. Chúng tôi cung cấp công cụ kiểm tra tương thích và hướng dẫn cài đặt.
Vì eSIM là hàng hóa số, việc hoàn tiền sau khi bạn xem mã QR/mã kích hoạt hoặc kích hoạt gói cước được điều chỉnh theo Chính sách hoàn tiền.

5. Sử dụng được chấp nhận

Bạn không được:

Thương mại hóa việc bán lại hoặc phân phối lại eSIM hoặc dữ liệu đã mua (bao gồm mua số lượng lớn hoặc bán lại không nhằm mục đích sử dụng cá nhân).
Lạm dụng Dịch vụ hoặc mạng cho mục đích bất hợp pháp, thư rác, xâm nhập hoặc lưu lượng quá mức.
Cản trở hoạt động của Dịch vụ hoặc cố gắng vượt qua các biện pháp bảo mật.
Vi phạm luật hiện hành hoặc các điều khoản sử dụng của nhà mạng địa phương.

Khi có vi phạm, chúng tôi có thể hạn chế quyền truy cập hoặc chấm dứt thỏa thuận mà không cần thông báo trước.

6. Sở hữu trí tuệ

Mọi quyền đối với Dịch vụ và nội dung của Dịch vụ (nhãn hiệu, logo, văn bản, thiết kế, phần mềm, v.v.) thuộc về chúng tôi hoặc các chủ sở hữu hợp pháp. Bạn không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng phái sinh khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.

7. Cung cấp và thay đổi Dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực cung cấp Dịch vụ ổn định, nhưng Dịch vụ có thể bị gián đoạn tạm thời do bảo trì hoặc điều kiện mạng thượng nguồn. Chúng tôi có thể thay đổi cấu phần sản phẩm và giá cả sau khi thông báo trước; các thay đổi không áp dụng hồi tố đối với các đơn hàng đã hình thành.

8. Tuyên bố miễn trừ

Kết nối thực tế (tốc độ, vùng phủ sóng, chất lượng kết nối) phụ thuộc vào mạng của nhà mạng di động địa phương tại mỗi điểm đến và có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (điều kiện mạng địa phương, cài đặt thiết bị, môi trường địa phương, v.v.).
Chúng tôi nỗ lực tuân thủ các thông số hiển thị trên trang sản phẩm (khu vực phủ sóng, chính sách tốc độ, v.v.), nhưng chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc suy giảm chất lượng tạm thời do điều kiện địa phương, trừ khi có lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của chúng tôi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc không kích hoạt được do thiết bị của bạn không tương thích hoặc lỗi cấu hình (tuy nhiên, lỗi cấp phát do chúng tôi gây ra sẽ được hoàn tiền đầy đủ theo Mục 4 của Chính sách hoàn tiền).

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn được giới hạn ở số tiền đã thanh toán cho đơn hàng phát sinh vấn đề đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả (lợi nhuận bị mất, cơ hội bị mất, v.v.). Mục này không áp dụng đối với lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của chúng tôi, cũng như đối với trách nhiệm mà pháp luật bắt buộc không cho phép loại trừ.

Cần rà soát pháp lý

Các điều khoản giới hạn trách nhiệm và miễn trừ chịu sự kiểm soát nội dung điều khoản mẫu theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng tại Hàn Quốc, EU và những nơi khác; các loại trừ quá mức có thể vô hiệu. Cần rà soát cuối cùng theo pháp luật người tiêu dùng của các thị trường chính.

10. Hoàn tiền và quyền riêng tư

Việc hoàn tiền được điều chỉnh theo Chính sách hoàn tiền.
Việc xử lý dữ liệu cá nhân được điều chỉnh theo Chính sách quyền riêng tư.

11. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Hồng Kông.
Các tranh chấp trước hết sẽ được giải quyết bằng thương lượng thiện chí; nếu không thành, tòa án Hồng Kông có thẩm quyền.

Cần rà soát pháp lý

Người tiêu dùng tại Hàn Quốc, Trung Quốc và EU có thể được bảo vệ bởi các quy tắc bắt buộc (ví dụ: quyền khởi kiện tại tòa án nước mình), do đó điều khoản về luật điều chỉnh/thẩm quyền có thể không hoàn toàn có hiệu lực thi hành đối với người tiêu dùng. Việc có bổ sung ngoại lệ dành cho người tiêu dùng / thông tin ODR hay không cần có quyết định của luật sư.

12. Thay đổi các Điều khoản này

Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này theo những thay đổi về pháp luật hoặc dịch vụ; chúng tôi sẽ công bố ngày có hiệu lực và nội dung trong Dịch vụ. Những thay đổi trọng yếu bất lợi cho người dùng sẽ có hiệu lực sau khi thông báo trước.

13. Liên hệ

support@roamis.com / kênh hỗ trợ KakaoTalk