eSIM của Roamis là hàng hóa kỹ thuật số. eSIM chưa cài đặt được hoàn tiền toàn bộ trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua. Nếu eSIM không cài đặt được hoặc không sử dụng được, chúng tôi sẽ gửi eSIM mới miễn phí; nếu vẫn không được, chúng tôi sẽ hoàn tiền toàn bộ. Vui lòng cài đặt trong 90 ngày từ khi phát hành.
Cập nhật lần cuối: 2026-10-11 · Đơn vị vận hành: 주식회사 지모바일 (G-Mobile Co., Ltd.) · Người đại diện SHAO XINGLONG · TAI JIANXIONG · Số ĐKKD 623-87-02156 · ĐK bán hàng từ xa 제2026-인천부평-1131호 · Địa chỉ 인천광역시 부평구 길주남로 74, 3층(부평동) · ĐT 1555-1850 · Liên hệ: support@roamis.com
Các sản phẩm eSIM của Roamis là hàng hóa kỹ thuật số được cung cấp tức thì thông qua mã QR / mã kích hoạt. Do bản chất của hàng hóa kỹ thuật số, các quy định dưới đây được công bố rõ ràng tại thời điểm mua hàng, và việc tiếp tục mua hàng đồng nghĩa với việc chấp thuận Chính sách này.
1. Tóm tắt quy định hoàn tiền
Tình huống
Có được hoàn tiền?
Trong vòng 7 ngày kể từ khi mua · eSIM chưa cài đặt
Hoàn tiền toàn bộ
Quá 7 ngày kể từ khi mua, hoặc eSIM đã cài đặt
Không hoàn tiền vì đổi ý, hủy chuyến đi hay thiết bị không hỗ trợ
eSIM không cài đặt được hoặc không sử dụng được
🔁 Gửi lại miễn phí, nếu vẫn không được thì hoàn tiền toàn bộ (eSIM không được cài đặt trong 90 ngày từ khi phát hành sẽ không thể gửi lại hoặc hoàn tiền)
Lỗi từ phía chúng tôi (phát hành thất bại, thanh toán trùng, v.v.)
Hoàn tiền toàn bộ sau khi xác minh
Tóm tắt chính sách hoàn tiền
eSIM chưa cài đặt được hoàn tiền toàn bộ trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua. Sau 7 ngày, hoặc khi đã cài đặt, chúng tôi không thể hoàn tiền vì đổi ý, hủy chuyến đi hay thiết bị không hỗ trợ. Nếu eSIM không cài đặt được hoặc không sử dụng được, chúng tôi sẽ gửi eSIM mới miễn phí; nếu vẫn không được, chúng tôi sẽ hoàn tiền toàn bộ. Vui lòng cài đặt eSIM trong 90 ngày từ khi phát hành. eSIM không được cài đặt trong 90 ngày từ khi phát hành sẽ không thể gửi lại hoặc hoàn tiền.
2. Khi nào được hoàn tiền toàn bộ
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua · eSIM chưa cài đặt → hoàn tiền toàn bộ
Nếu vẫn trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua (thanh toán) và bạn chưa cài đặt eSIM, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ. Thời hạn 7 ngày này cũng áp dụng cho các đơn hàng chưa được phát hành.
Cách xác định chưa cài đặt: dựa trên việc eSIM đã được tải xuống (cài đặt) hay chưa theo hệ thống của nhà cung cấp (nhà mạng). Sau khi bạn gửi yêu cầu, chúng tôi kiểm tra với nhà cung cấp, mất 1–2 ngày làm việc.
3. Khi nào không được hoàn tiền
Trong các trường hợp sau, chúng tôi không thể hoàn tiền vì đổi ý, hủy chuyến đi hay thiết bị không hỗ trợ.
Đã quá 7 ngày kể từ ngày mua
Kể cả khi eSIM chưa được cài đặt hoặc chưa được phát hành, sau 7 ngày kể từ ngày mua chúng tôi không thể hoàn tiền vì đổi ý, hủy chuyến đi hay thiết bị không hỗ trợ.
eSIM đã được cài đặt
Khi eSIM đã được cài đặt (tải xuống), chúng tôi không thể hoàn tiền vì đổi ý, hủy chuyến đi hay thiết bị không hỗ trợ, kể cả trong vòng 7 ngày kể từ khi mua. Sau khi cài đặt cũng không hoàn tiền một phần hay theo tỷ lệ.
Việc rút lại yêu cầu mua trong vòng 7 ngày kể từ khi mua tuân theo Điều 17 Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử của Hàn Quốc; việc hạn chế rút lại sau khi eSIM đã được cài đặt (tải xuống) dựa trên các quy định của cùng luật này về hạn chế rút lại đối với nội dung số (có hiệu lực khi đáp ứng các điều kiện như thông báo rõ ràng trước khi mua).
4. Hoàn tiền toàn bộ vì lý do thuộc về chúng tôi
Lỗi từ phía chúng tôi → hoàn tiền toàn bộ sau khi xác minh
Với các trường hợp sau không phải do lỗi của bạn, nhân viên của chúng tôi sẽ xác minh rồi hoàn tiền toàn bộ cho bạn.
Phát hành thất bại: chúng tôi không thể phát hành eSIM vì lý do từ phía chúng tôi hoặc chuỗi cung ứng, chẳng hạn hết hàng hoặc lỗi mạng thượng nguồn.
Thanh toán trùng: cùng một đơn hàng bị trừ tiền nhiều hơn một lần (số tiền bị trừ trùng).
5. Nếu eSIM không cài đặt được hoặc không sử dụng được
🔁 Không cài được hoặc không dùng được? Gửi lại miễn phí, vẫn không được thì hoàn tiền toàn bộ · Cài đặt trong 90 ngày kể từ khi phát hành
Nếu eSIM không cài đặt được hoặc không sử dụng được, chúng tôi sẽ gửi eSIM mới miễn phí; nếu vẫn không được, chúng tôi sẽ hoàn tiền toàn bộ. Trường hợp này không áp dụng thời hạn 7 ngày. Tuy nhiên, eSIM không được cài đặt trong 90 ngày từ khi phát hành sẽ không thể gửi lại hoặc hoàn tiền.
Thời hạn cài đặt: Vui lòng cài đặt eSIM trong 90 ngày từ khi phát hành.
6. Cách yêu cầu hoàn tiền
Sử dụng [Đơn hàng của tôi > đơn hàng liên quan > Yêu cầu hoàn tiền] trong ứng dụng/web, hoặc liên hệ support@roamis.com / kênh hỗ trợ KakaoTalk của chúng tôi.
Hãy cung cấp số đơn hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra trên hệ thống của nhà cung cấp xem eSIM đã được cài đặt (tải xuống) hay chưa (1–2 ngày làm việc).
Chúng tôi xác nhận điều kiện đủ và thông báo cho bạn về kết quả.
7. Thời gian và phương thức hoàn tiền
Các khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu (thẻ/Apple Pay/Alipay+/WeChat Pay/UnionPay, v.v.).
Chúng tôi xử lý hoàn tiền không chậm trễ quá mức sau khi phê duyệt; thời gian để khoản tiền xuất hiện trên tài khoản/thẻ của bạn phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và có thể mất vài ngày làm việc.
Nếu thời hạn hoàn tiền của đơn vị xử lý thanh toán đã hết, chúng tôi sẽ hoàn tiền bằng phương thức thay thế.
8. Quyền theo luật định của bạn
Chính sách này không giới hạn các quyền được bảo đảm cho bạn theo pháp luật hiện hành. Trường hợp quy định bắt buộc của pháp luật quy định khác, quy định đó được ưu tiên áp dụng.
