Politique de remboursement
Les eSIM Roamis sont des biens numériques. Si vous n'avez pas commencé à l'utiliser, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 90 jours suivant l'achat ; une fois l'utilisation commencée, aucun remboursement n'est possible.
Date d'entrée en vigueur : 2026-08-01 · Dernière mise à jour : 2026-07-18 · Exploitant : 주식회사 지모바일 (G-Mobile Co., Ltd.) · Représentants SHAO XINGLONG · TAI JIANXIONG · N° de registre 623-87-02156 · Déclaration de vente à distance 제2026-인천부평-1131호 · Adresse 인천광역시 부평구 길주남로 74, 3층(부평동) · Tél. 1555-1850 · Contact : support@roamis.com
Les produits eSIM de Roamis sont des biens numériques livrés instantanément au moyen d'un code QR / code d'activation. Compte tenu de la nature des biens numériques, les règles ci-dessous sont clairement communiquées au moment de l'achat, et la poursuite de l'achat vaut acceptation de la présente Politique.
| Situation | Remboursable ? |
|---|---|
| Utilisation pas encore commencée | Remboursement intégral à 100 % dans les 90 jours suivant l'achat |
| Le code QR / d'activation a été consulté, ne serait-ce qu'une fois | Non remboursable (réputée livrée/utilisée) |
| Le forfait a été activé | Non remboursable |
| Rupture de stock ou échec d'approvisionnement (de notre fait) | Nous procédons à un remboursement intégral |
Utilisation pas encore commencée → vous pouvez demander un remboursement intégral à 100 % dans les 90 jours
Si vous n'avez pas commencé à utiliser l'eSIM commandée, vous pouvez demander un remboursement intégral à 100 % dans les 90 jours suivant l'achat. Après la demande, nous vérifions auprès du fournisseur si elle a été utilisée, ce qui prend 1 à 2 jours ouvrés.
Dans les cas suivants, l'eSIM est réputée livrée et son utilisation entamée, et n'est pas remboursable :
Vous avez consulté le code QR ou le code d'activation
Étant donné que le profil eSIM peut être installé sur votre appareil dès la consultation, le bien numérique est considéré comme livré et ne peut être ni revendu ni réutilisé.
Vous avez activé le forfait
Aucun remboursement partiel ou au prorata après l'activation.
Ce qui précède s'applique de la même manière à un simple changement d'avis.
L'effet de « la consultation du code QR/d'activation = livraison = non remboursable » repose sur l'exception relative au contenu numérique au droit de rétractation prévue par le droit du commerce électronique coréen (et ses équivalents, tels que l'art. 16 de la directive de l'UE relative aux droits des consommateurs), laquelle n'est valable que si une information préalable claire est fournie et le consentement recueilli avant l'achat.
De notre fait → remboursement intégral
Pour les motifs suivants qui ne vous sont pas imputables, nous procédons à un remboursement intégral (automatiquement ou immédiatement sur demande) :
Dans ces cas, un remboursement est effectué même si vous avez déjà consulté le code QR/d'activation.
La présente Politique ne limite pas les droits qui vous sont garantis par le droit applicable. Lorsqu'une disposition impérative en dispose autrement, cette disposition prévaut.
support@roamis.com / canal d'assistance KakaoTalk