Política de reembolso
Las eSIM de Roamis son bienes digitales: reembolso íntegro dentro de los 90 días si no se han usado ni visualizado; no reembolsables una vez que visualice el código o active el plan.
Fecha de entrada en vigor: 〔2026-__-__〕 · Última actualización: 2026-07-18 · Operador: Roamis 〔nombre registrado de la entidad de Hong Kong〕 · Contacto: support@roamis.com
Los productos eSIM de Roamis son bienes digitales que se entregan de forma instantánea mediante un código QR / código de activación. Dada la naturaleza de los bienes digitales, las reglas que figuran a continuación se comunican de forma clara en el momento de la compra, y proceder con la compra constituye la aceptación de la presente Política.
| Situación | ¿Reembolsable? |
|---|---|
| No activada y código QR/de activación aún no visualizado | Reembolso íntegro del 100% dentro de los 90 días posteriores a la compra |
| El código QR / de activación se ha visualizado, aunque sea una vez | No reembolsable (se considera entregada/usada) |
| El plan se ha activado | No reembolsable |
| Falta de existencias o fallo de aprovisionamiento (por causa nuestra) | Emitimos un reembolso íntegro |
Sin usar · código QR/de activación sin visualizar → reembolso íntegro del 100% dentro de los 90 días
Si su eSIM no ha sido activada y usted no ha visualizado el código QR / de activación, podrá solicitar un reembolso íntegro del 100% dentro de los 90 días posteriores a la compra.
En los siguientes casos, la eSIM se considera entregada y su uso iniciado, y no es reembolsable:
Usted ha visualizado el código QR o de activación
Dado que el perfil eSIM puede instalarse en su dispositivo al visualizarlo, el bien digital se considera entregado y no puede revenderse ni reutilizarse.
Usted ha activado el plan
No hay reembolso parcial ni prorrateado tras la activación.
Lo anterior se aplica por igual a un simple cambio de opinión.
Se requiere revisión legal
El efecto de "visualizar el código QR/de activación = entrega = no reembolsable" se basa en la excepción de los contenidos digitales al derecho de desistimiento conforme a la ley de comercio electrónico de Corea (y equivalentes como el art. 16 de la Directiva de la UE sobre derechos de los consumidores), que solo es válida si se proporciona un aviso previo claro y se obtiene el consentimiento antes de la compra. La redacción y el flujo del aviso/consentimiento requieren la revisión final de un asesor en derecho del consumo.
Causa nuestra → reembolso íntegro
Por las siguientes causas no imputables a usted, emitimos un reembolso íntegro (de forma automática o de inmediato previa solicitud):
En estos casos, se emite el reembolso aunque usted ya haya visualizado el código QR/de activación.
La presente Política no limita los derechos que le garantiza la legislación aplicable. Cuando una norma imperativa disponga lo contrario, prevalecerá dicha norma.
Se requiere revisión legal
Debe confirmarse la coherencia con los derechos imperativos de reembolso del consumidor en cada jurisdicción (en particular, la excepción de desistimiento para contenidos digitales).
support@roamis.com / canal de soporte de KakaoTalk