eSIM Roamis adalah barang digital. eSIM yang belum dipasang mendapat pengembalian dana penuh dalam 7 hari sejak pembelian. Jika eSIM tidak bisa dipasang atau tidak berfungsi, kami kirimkan eSIM baru secara gratis, dan jika masih tidak berfungsi, kami berikan pengembalian dana penuh. Harap pasang dalam 90 hari sejak penerbitan.
Terakhir diperbarui: 2026-10-11 · Operator: 주식회사 지모바일 (G-Mobile Co., Ltd.) · Perwakilan SHAO XINGLONG · TAI JIANXIONG · No. registrasi usaha 623-87-02156 · Reg. penjualan jarak jauh 제2026-인천부평-1131호 · Alamat 인천광역시 부평구 길주남로 74, 3층(부평동) · Telp 1555-1850 · Kontak: support@roamis.com
Produk eSIM Roamis adalah barang digital yang dikirimkan secara instan melalui kode QR / kode aktivasi. Mengingat sifat barang digital, ketentuan di bawah ini diungkapkan secara jelas pada saat pembelian, dan melanjutkan pembelian merupakan persetujuan terhadap Kebijakan ini.
1. Ringkasan aturan pengembalian dana
Situasi
Dapat dikembalikan?
Dalam 7 hari sejak pembelian · eSIM belum dipasang
Pengembalian dana penuh
Lebih dari 7 hari sejak pembelian, atau eSIM sudah dipasang
Tidak ada pengembalian dana karena berubah pikiran, perjalanan batal, atau perangkat tidak didukung
eSIM tidak bisa dipasang atau tidak berfungsi
🔁 Pengganti gratis, lalu pengembalian dana penuh jika tetap tidak berfungsi (eSIM yang tidak dipasang dalam 90 hari sejak penerbitan tidak dapat dikirim ulang atau dikembalikan dananya)
eSIM yang belum dipasang mendapat pengembalian dana penuh dalam 7 hari sejak pembelian. Setelah lewat 7 hari, atau setelah eSIM dipasang, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana karena berubah pikiran, perjalanan batal, atau perangkat tidak didukung. Jika eSIM tidak bisa dipasang atau tidak berfungsi, kami akan mengirimkan eSIM baru secara gratis, dan jika masih tidak berfungsi, kami berikan pengembalian dana penuh. Harap pasang eSIM dalam 90 hari sejak penerbitan. eSIM yang tidak dipasang dalam 90 hari sejak penerbitan tidak dapat dikirim ulang atau dikembalikan dananya.
2. Kapan pengembalian dana penuh tersedia
Dalam 7 hari sejak pembelian · eSIM belum dipasang → pengembalian dana penuh
Jika masih dalam 7 hari sejak pembelian (pembayaran) dan kamu belum memasang eSIM, kamu bisa mengajukan pengembalian dana penuh. Batas 7 hari yang sama juga berlaku untuk pesanan yang belum diterbitkan.
Cara menentukan belum dipasang: berdasarkan apakah eSIM sudah diunduh (dipasang) menurut sistem pemasok (operator). Setelah pengajuan, kami memeriksanya ke pemasok, yang memerlukan 1–2 hari kerja.
3. Kapan pengembalian dana tidak tersedia
Dalam kasus berikut, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana karena berubah pikiran, perjalanan batal, atau perangkat tidak didukung.
Sudah lebih dari 7 hari sejak pembelian
Meskipun eSIM belum dipasang atau belum diterbitkan, setelah lewat 7 hari sejak pembelian kami tidak dapat memberikan pengembalian dana karena berubah pikiran, perjalanan batal, atau perangkat tidak didukung.
eSIM sudah dipasang
Setelah eSIM dipasang (diunduh), kami tidak dapat memberikan pengembalian dana karena berubah pikiran, perjalanan batal, atau perangkat tidak didukung, meskipun masih dalam 7 hari sejak pembelian. Pengembalian dana sebagian atau prorata juga tidak tersedia setelah pemasangan.
Pembatalan dalam 7 hari sejak pembelian mengikuti Pasal 17 Undang-Undang Korea tentang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik; pembatasan pembatalan setelah eSIM dipasang (diunduh) didasarkan pada ketentuan undang-undang yang sama yang membatasi pembatalan untuk konten digital (berlaku apabila persyaratan seperti pemberitahuan yang jelas sebelum pembelian terpenuhi).
4. Pengembalian dana penuh untuk sebab yang menjadi tanggung jawab kami
Kesalahan kami → pengembalian dana penuh setelah dikonfirmasi
Untuk sebab-sebab berikut yang bukan kesalahanmu, petugas kami akan memeriksanya lalu memberikan pengembalian dana penuh.
Gagal diterbitkan: kami tidak dapat menerbitkan eSIM karena sebab dari pihak kami atau rantai pasok, seperti stok habis atau gangguan jaringan hulu.
Pembayaran ganda: pesanan yang sama ditagih lebih dari sekali (jumlah yang tertagih ganda).
5. Jika eSIM tidak bisa dipasang atau tidak berfungsi
🔁 Tidak bisa dipasang atau dipakai? Penggantian gratis, lalu pengembalian dana penuh jika masih gagal · Pasang dalam 90 hari sejak penerbitan
Jika eSIM tidak bisa dipasang atau tidak berfungsi, kami akan mengirimkan eSIM baru secara gratis, dan jika masih tidak berfungsi, kami berikan pengembalian dana penuh. Batas 7 hari tidak berlaku dalam kasus ini. Namun, eSIM yang tidak dipasang dalam 90 hari sejak penerbitan tidak dapat dikirim ulang atau dikembalikan dananya.
Batas pemasangan: Harap pasang eSIM dalam 90 hari sejak penerbitan.
6. Cara mengajukan pengembalian dana
Gunakan [Pesanan Saya > pesanan terkait > Ajukan Pengembalian Dana] di aplikasi/web, atau hubungi support@roamis.com / kanal dukungan KakaoTalk kami.
Berikan nomor pesananmu, lalu kami akan memeriksa di sistem pemasok apakah eSIM sudah dipasang (diunduh) (1–2 hari kerja).
Kami mengonfirmasi kelayakan dan memberitahukan hasilnya kepada Anda.
7. Waktu dan metode pengembalian dana
Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal (kartu/Apple Pay/Alipay+/WeChat Pay/UnionPay, dll.).
Kami memproses pengembalian dana tanpa penundaan yang tidak wajar setelah persetujuan; waktu hingga dana muncul pada rekening/kartu Anda bergantung pada penyedia pembayaran dan dapat memakan waktu beberapa hari kerja.
Jika jangka waktu pengembalian dana dari pemroses pembayaran telah lewat, kami akan mengembalikan dana melalui cara alternatif.
8. Hak-hak hukum Anda
Kebijakan ini tidak membatasi hak-hak yang dijamin bagi Anda berdasarkan hukum yang berlaku. Apabila hukum yang bersifat memaksa menentukan lain, hukum tersebut yang berlaku.
