ยังไม่ได้ใช้งาน · ยังไม่ได้เปิดดูรหัส QR/รหัสเปิดใช้งาน → คืนเงินเต็มจำนวน 100% ภายใน 90 วัน
หาก eSIM ของคุณยังไม่ได้เปิดใช้งาน และคุณยังไม่ได้เปิดดูรหัส QR / รหัสเปิดใช้งาน คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวน 100% ภายใน 90 วันนับจากวันที่ซื้อ ได้
ผลิตภัณฑ์ eSIM ของ Roamis เป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีผ่านรหัส QR / รหัสเปิดใช้งาน เนื่องด้วยลักษณะของสินค้าดิจิทัล ข้อกำหนดด้านล่างนี้จะได้รับการเปิดเผยอย่างชัดเจน ณ เวลาที่ซื้อ และการดำเนินการซื้อต่อถือเป็นการยอมรับนโยบายนี้
1. สรุปกฎการคืนเงินโดยย่อ
| สถานการณ์ | คืนเงินได้หรือไม่? |
|---|---|
| ยังไม่เปิดใช้งาน และ ยังไม่ได้เปิดดูรหัส QR/รหัสเปิดใช้งาน | คืนเงินเต็มจำนวน 100% ภายใน 90 วันนับจากวันที่ซื้อ |
| มีการเปิดดูรหัส QR / รหัสเปิดใช้งานแล้วแม้เพียงครั้งเดียว | ไม่สามารถคืนเงินได้ (ถือว่าส่งมอบ/ใช้งานแล้ว) |
| เปิดใช้งานแพ็กเกจแล้ว | ไม่สามารถคืนเงินได้ |
| สินค้าหมดหรือการจัดสรรล้มเหลว (ความผิดของเรา) | เราจะคืนเงินเต็มจำนวน |
2. กรณีที่สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้
- เกณฑ์การพิจารณา: ระบบของเราบันทึกเวลาเข้าถึงครั้งแรกของรหัส QR/รหัสเปิดใช้งาน หากไม่มีบันทึกการเข้าถึงครั้งแรกและไม่มีประวัติการเปิดใช้งาน คำสั่งซื้อนั้นมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน
3. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
ในกรณีต่อไปนี้ eSIM จะถือว่าได้ส่งมอบและเริ่มใช้งานแล้ว และไม่สามารถคืนเงินได้:
คุณได้เปิดดูรหัส QR หรือรหัสเปิดใช้งานแล้ว
เนื่องจากโปรไฟล์ eSIM อาจถูกติดตั้งลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเปิดดู สินค้าดิจิทัลจึงถือว่าได้ส่งมอบแล้ว และไม่สามารถนำไปขายต่อหรือใช้ซ้ำได้
คุณได้เปิดใช้งานแพ็กเกจแล้ว
ไม่มีการคืนเงินบางส่วนหรือตามสัดส่วนหลังจากเปิดใช้งานแล้ว
ข้อกำหนดข้างต้นใช้บังคับเช่นเดียวกันกับกรณีที่เพียงเปลี่ยนใจ
ต้องมีการตรวจสอบทางกฎหมาย
ผลบังคับของหลักเกณฑ์ "การเปิดดูรหัส QR/รหัสเปิดใช้งาน = การส่งมอบ = ไม่สามารถคืนเงินได้" อาศัยข้อยกเว้นสำหรับเนื้อหาดิจิทัลต่อสิทธิในการเพิกถอนตามกฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของเกาหลี (และบทบัญญัติเทียบเท่า เช่น มาตรา 16 ของ EU Consumer Rights Directive) ซึ่งจะมีผลสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อมีการแจ้งล่วงหน้าอย่างชัดเจนและได้รับความยินยอมก่อนการซื้อ ถ้อยคำและขั้นตอนของการแจ้ง/การให้ความยินยอมจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบขั้นสุดท้ายโดยทนายความด้านกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
4. การคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับเหตุที่เกิดจากฝ่ายเรา
ความผิดของเรา → คืนเงินเต็มจำนวน
สำหรับเหตุต่อไปนี้ที่มิได้เกิดจากฝ่ายคุณ เราจะคืนเงินเต็มจำนวน (โดยอัตโนมัติ หรือทันทีเมื่อมีการร้องขอ):
- สินค้าหมด: ไม่สามารถจัดสรรได้เนื่องจากสินค้าคงคลัง eSIM ไม่เพียงพอหลังการชำระเงิน
- การจัดสรรล้มเหลว: ไม่สามารถจัดสรร eSIM ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของเครือข่ายต้นทางหรือเหตุอื่นในฝ่ายเราหรือห่วงโซ่อุปทานของเรา
ในกรณีเหล่านี้ จะมีการคืนเงินแม้ว่าคุณจะได้เปิดดูรหัส QR/รหัสเปิดใช้งานแล้วก็ตาม
5. วิธีการขอคืนเงิน
- ใช้เมนู [คำสั่งซื้อของฉัน > คำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง > ขอคืนเงิน] ในแอป/เว็บ หรือติดต่อ support@roamis.com / ช่องทางสนับสนุน KakaoTalk ของเรา
- โปรดแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบประวัติการเปิดใช้งานและการเปิดดูได้
- เราจะยืนยันคุณสมบัติและแจ้งผลให้คุณทราบ
6. ระยะเวลาและวิธีการคืนเงิน
- การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม (บัตร/KakaoPay/NaverPay/Alipay/WeChat Pay ฯลฯ)
- เราจะดำเนินการคืนเงินโดยไม่ชักช้าเกินควรหลังจากได้รับอนุมัติ ระยะเวลาที่เงินจะปรากฏในบัญชี/บัตรของคุณขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินและอาจใช้เวลาหลายวันทำการ
- หากพ้นระยะเวลาการคืนเงินของผู้ประมวลผลการชำระเงินแล้ว เราจะคืนเงินด้วยวิธีการอื่นทดแทน
7. สิทธิตามกฎหมายของคุณ
นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิที่กฎหมายที่ใช้บังคับรับรองไว้แก่คุณ ในกรณีที่กฎหมายบังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ให้กฎหมายนั้นมีผลเหนือกว่า
ต้องมีการตรวจสอบทางกฎหมาย
ต้องยืนยันความสอดคล้องกับสิทธิการคืนเงินของผู้บริโภคที่เป็นบทบังคับในแต่ละเขตอำนาจศาล (โดยเฉพาะข้อยกเว้นเรื่องการเพิกถอนสำหรับเนื้อหาดิจิทัล)
8. ติดต่อ
support@roamis.com / ช่องทางสนับสนุน KakaoTalk