Le eSIM Roamis sono beni digitali. Le eSIM non installate hanno diritto al rimborso totale entro 7 giorni dall'acquisto. Se la eSIM non si installa o non funziona, te ne inviamo una nuova gratis e, se continua a non funzionare, ti diamo un rimborso totale. Installala entro 90 giorni dall'emissione.
Ultimo aggiornamento: 2026-10-11 · Operatore: 주식회사 지모바일 (G-Mobile Co., Ltd.) · Rappresentanti SHAO XINGLONG · TAI JIANXIONG · N. registro imprese 623-87-02156 · Reg. vendita a distanza 제2026-인천부평-1131호 · Indirizzo 인천광역시 부평구 길주남로 74, 3층(부평동) · Tel. 1555-1850 · Contatto: support@roamis.com
I prodotti eSIM di Roamis sono beni digitali forniti istantaneamente tramite un codice QR / codice di attivazione. Data la natura dei beni digitali, le regole di seguito riportate sono chiaramente comunicate al momento dell'acquisto e la prosecuzione dell'acquisto costituisce accettazione della presente Politica.
1. Regole di rimborso in sintesi
Situazione
Rimborsabile?
Entro 7 giorni dall'acquisto · eSIM non installata
Rimborso totale
Oltre 7 giorni dall'acquisto, oppure eSIM installata
Nessun rimborso per ripensamento, viaggio annullato o dispositivo non compatibile
La eSIM non si installa o non funziona
🔁 Sostituzione gratuita, poi rimborso totale se continua a non funzionare (le eSIM non installate entro 90 giorni dall'emissione non possono essere reinviate né rimborsate)
Causa a noi imputabile (emissione non riuscita, pagamento duplicato, ecc.)
Rimborso totale dopo la verifica
La politica di rimborso in breve
Le eSIM non installate hanno diritto al rimborso totale entro 7 giorni dall'acquisto. Trascorsi 7 giorni, o una volta installata, non possiamo rimborsare per ripensamento, viaggio annullato o dispositivo non compatibile. Se la eSIM non si installa o non funziona, te ne inviamo una nuova gratis e, se continua a non funzionare, ti diamo un rimborso totale. Installa la tua eSIM entro 90 giorni dall'emissione. Le eSIM non installate entro 90 giorni dall'emissione non possono essere reinviate né rimborsate.
2. Quando è possibile il rimborso totale
Entro 7 giorni dall'acquisto · eSIM non installata → rimborso totale
Se sei entro 7 giorni dall'acquisto (pagamento) e non hai ancora installato la eSIM, puoi richiedere un rimborso totale. Lo stesso limite di 7 giorni si applica agli ordini non ancora emessi.
Come si stabilisce la mancata installazione: in base al fatto che la eSIM risulti scaricata (installata) nel sistema del fornitore (operatore). Dopo la richiesta verifichiamo con il fornitore, il che richiede 1–2 giorni lavorativi.
3. Quando il rimborso non è possibile
Nei casi seguenti non possiamo rimborsare per ripensamento, viaggio annullato o dispositivo non compatibile.
Sono trascorsi più di 7 giorni dall'acquisto
Anche se la eSIM non è ancora stata installata o emessa, trascorsi 7 giorni dall'acquisto non possiamo rimborsare per ripensamento, viaggio annullato o dispositivo non compatibile.
La eSIM è stata installata
Una volta installata (scaricata) la eSIM, non possiamo rimborsare per ripensamento, viaggio annullato o dispositivo non compatibile, anche entro 7 giorni dall'acquisto. Dopo l'installazione non sono previsti nemmeno rimborsi parziali o proporzionali.
Il recesso entro 7 giorni dall'acquisto è regolato dall'articolo 17 della legge coreana sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico; la limitazione del recesso una volta installata (scaricata) la eSIM si basa sulle disposizioni della stessa legge che limitano il recesso per i contenuti digitali (valide quando sono soddisfatti requisiti come un'informativa chiara prima dell'acquisto).
4. Rimborso totale per cause a noi imputabili
Causa a noi imputabile → rimborso totale dopo la verifica
Nei casi seguenti, non imputabili a te, il nostro personale verifica il problema e poi ti riconosce un rimborso totale.
Emissione non riuscita: non siamo riusciti a emettere la eSIM per cause dovute a noi o alla filiera, come l'esaurimento delle scorte o un errore della rete a monte.
Pagamento duplicato: lo stesso ordine è stato addebitato più di una volta (l'importo addebitato in doppio).
5. Se la eSIM non si installa o non funziona
🔁 Non si installa o non funziona? Sostituzione gratuita e, se ancora non funziona, rimborso totale · Installazione entro 90 giorni dall'emissione
Se la eSIM non si installa o non funziona, te ne inviamo una nuova gratis e, se continua a non funzionare, ti diamo un rimborso totale. In questo caso il limite di 7 giorni non si applica. Tuttavia, le eSIM non installate entro 90 giorni dall'emissione non possono essere reinviate né rimborsate.
Termine di installazione: installa la tua eSIM entro 90 giorni dall'emissione.
Indicaci il numero d'ordine e verificheremo nel sistema del fornitore se la eSIM è stata installata (scaricata) (1–2 giorni lavorativi).
Confermiamo l'ammissibilità e ti comunichiamo l'esito.
7. Tempi e modalità di rimborso
I rimborsi approvati vengono restituiti sul metodo di pagamento originario (carta/Apple Pay/Alipay+/WeChat Pay/UnionPay, ecc.).
Elaboriamo i rimborsi senza indebito ritardo dopo l'approvazione; il tempo necessario affinché compaiano sul tuo conto/sulla tua carta dipende dal fornitore di pagamento e può richiedere diversi giorni lavorativi.
Se il termine di rimborso del gestore dei pagamenti è scaduto, effettueremo il rimborso con un mezzo alternativo.
8. I tuoi diritti di legge
La presente Politica non limita i diritti a te garantiti dalla legge applicabile. Ove una norma imperativa disponga diversamente, prevale tale norma.
9. Contatti
support@roamis.com / canale di assistenza KakaoTalk
