شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط الحقوق والالتزامات بين Roamis 〔شركة مؤسَّسة في هونغ كونغ؛ "نحن"〕 وبينك فيما يتعلق باستخدام منتجات eSIM للسفر والخدمات ذات الصلة (الموقع الإلكتروني والتطبيق، "الخدمات"). باستخدامك للخدمات أو شرائك لأي منتج، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. عن الخدمات

نبيع منتجات بيانات eSIM للمسافرين. يُسلَّم eSIM عبر رمز QR / رمز التفعيل الذي تقوم بتثبيته على جهاز متوافق. تُقدَّم خدمة الاتصال الفعلية عبر شبكة مشغّل الاتصالات المحلي في كل وجهة.

2. الحساب

• يمكنك الشراء كضيف دون تسجيل، أو التسجيل عبر البريد الإلكتروني/الهاتف أو تسجيل الدخول الاجتماعي (Kakao/Naver/Google/Apple/WeChat).
• أنت مسؤول عن الحفاظ على دقة بيانات حسابك وأمان بيانات اعتمادك.
• يجب ألا تنتحل شخصية الآخرين أو تقدّم معلومات كاذبة.

3. الطلبات والدفع

• تُعرض الأسعار بالعملة الظاهرة في صفحة المنتج (KRW/CNY/USD، إلخ)؛ وقد تكون الضرائب المطبَّقة مشمولة أو تُعرض بشكل منفصل عند الدفع.
• تُعالَج المدفوعات بواسطة مزوّد خدمة الدفع لدينا (Stripe)؛ ولا نقوم بتخزين أرقام البطاقات كاملة.
• يُنشأ الطلب عند الحصول على تفويض الدفع بنجاح. ويجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه بسبب نفاد المخزون أو الاشتباه في الاحتيال أو وقوع خطأ، وسنردّ في هذه الحالات المبلغ المدفوع.
• إذا احتوى سعر معروض على خطأ واضح، يجوز لنا إلغاء الطلب وردّ المبلغ.

4. تسليم eSIM وتفعيله

• بعد الدفع، يُسلَّم eSIM (رمز QR / رمز التفعيل) ويمكن الاطلاع عليه في صفحة طلبك.
• أنت مسؤول عن التأكد من توافق جهازك مع eSIM قبل الشراء. ونحن نوفّر أداة للتحقق من التوافق وإرشادات التثبيت.
• بما أن eSIM منتج رقمي، فإن عمليات الاسترداد بعد اطّلاعك على رمز QR/رمز التفعيل أو تفعيل الباقة تخضع لسياسة الاسترداد.

5. الاستخدام المقبول

يجب ألا تقوم بما يلي:

• القيام تجاريًا بـإعادة بيع أو إعادة توزيع بطاقات eSIM أو البيانات المشتراة (بما في ذلك الشراء بالجملة أو إعادة البيع لغير الاستخدام الشخصي).
• إساءة استخدام الخدمات أو الشبكة لأغراض غير مشروعة أو للبريد المزعج أو الاختراق أو حركة المرور المفرطة.
• التدخّل في تشغيل الخدمات أو محاولة الالتفاف على الأمان.
• انتهاك القانون المعمول به أو شروط استخدام مشغّل الاتصالات المحلي.

يجوز لنا تقييد الوصول أو إنهاء الاتفاقية دون إشعار مسبق في حال المخالفات.

6. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالخدمات ومحتوياتها (العلامات التجارية والشعارات والنصوص والتصميم والبرمجيات، إلخ) تعود إلينا أو إلى المالكين الشرعيين. ولا يجوز لك نسخها أو توزيعها أو استخدامها استخدامًا اشتقاقيًا دون موافقتنا الخطية المسبقة.

7. تقديم الخدمات والتعديلات عليها

نسعى لتقديم خدمات مستقرة، لكنها قد تتوقّف مؤقتًا بسبب أعمال الصيانة أو ظروف الشبكة الأساسية. ويجوز لنا تغيير تكوين المنتجات والأسعار بعد إشعار مسبق؛ ولا تُطبَّق التغييرات بأثر رجعي على الطلبات المنشأة بالفعل.

8. إخلاء المسؤولية

• يعتمد الاتصال الفعلي (السرعة والتغطية وجودة الاتصال) على شبكة مشغّل الاتصالات المحلي في كل وجهة، وقد يتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا (حالة الشبكة المحلية، إعدادات الجهاز، البيئة المحلية، إلخ).
• نسعى للالتزام بالمواصفات المبيّنة في صفحة المنتج (المناطق المشمولة، سياسة السرعة، إلخ)، لكننا لا نتحمّل المسؤولية عن التدهور المؤقت في الجودة الناتج عن الظروف المحلية ما لم يوجد تعمّد أو إهمال جسيم من جانبنا.
• لسنا مسؤولين عن فشل التفعيل بسبب عدم توافق جهازك أو أخطاء الإعداد (غير أن فشل التزويد المنسوب إلينا يُردّ بالكامل بموجب البند 4 من سياسة الاسترداد).

9. تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، تكون مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك محدودة بالمبلغ المدفوع مقابل الطلب الذي نشأت عنه المشكلة. ولا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية (خسارة الأرباح، فوات الفرصة، إلخ). ولا ينطبق هذا البند على التعمّد أو الإهمال الجسيم من جانبنا، ولا على المسؤولية التي لا يسمح القانون الآمر باستبعادها.

10. الاسترداد والخصوصية

• تخضع عمليات الاسترداد لسياسة الاسترداد.
• تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية.

11. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

• تخضع هذه الشروط لقوانين هونغ كونغ.
• تُسوّى المنازعات أولًا عن طريق التفاوض بحسن نية؛ وإذا تعذّر ذلك، تختص محاكم هونغ كونغ.

12. تعديلات هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في ضوء التغييرات القانونية أو المتعلقة بالخدمة؛ وسننشر تاريخ السريان والمحتوى داخل الخدمات. وتسري التغييرات الجوهرية غير المواتية للمستخدمين بعد إشعار مسبق.

13. التواصل

support@roamis.com / قناة دعم KakaoTalk