سياسة الخصوصية

تحترم Roamis (المشغّل: 주식회사 지모바일 (G-Mobile Co., Ltd.), شركة مؤسّسة في جمهورية كوريا، رقم السجل التجاري 623-87-02156. "Roamis" و"نحن") خصوصيتك وتلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية المعلومات الشخصية الكوري (PIPA)، وقانون حماية المعلومات الشخصية الصيني (PIPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، ومرسوم البيانات الشخصية (الخصوصية) في هونغ كونغ (PDPO). توضّح هذه السياسة كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونشاركها ونحتفظ بها ونحذفها عند استخدامك منتجات eSIM للسفر والخدمات ذات الصلة (الموقع الإلكتروني والتطبيق، "الخدمات").

1. أحكام عامة

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي نعالجها بشأن مستخدمينا.
نحن لا نخزّن أرقام بطاقات الدفع كاملة؛ إذ تُعالَج مدفوعات البطاقات مباشرةً من قِبل مزوّد خدمة الدفع لدينا (Toss Payments) وفقاً لمعيار PCI-DSS.
انسجاماً مع مبدأ تقليل البيانات، نجمع فقط المعلومات اللازمة لتقديم الخدمات.

2. أغراض المعالجة والأسس القانونية

الغرض	الأساس القانوني
توفير منتجات eSIM وتفعيلها وتسليمها؛ معالجة الطلبات	تنفيذ العقد
معالجة المدفوعات والتسوية	تنفيذ العقد
منع الاحتيال ورد المبالغ المدفوعة (chargeback)؛ أدلّة النزاعات	المصلحة المشروعة / التزام قانوني
دعم العملاء	تنفيذ العقد / المصلحة المشروعة
إدارة الحساب والقسائم ومكافآت الإحالة	تنفيذ العقد
إرسال إشعارات الخدمة (المتعلقة بالمعاملات) — تأكيد الطلب والدفع، وتسليم بيانات تفعيل eSIM، وإشعارات التفعيل وانتهاء الصلاحية والبيانات المتبقية	تنفيذ العقد (يلزم الحصول على موافقة مسبقة منفصلة لإرسال المعلومات الإعلانية)
التحقق من هوية صاحب الحساب بالاسم ومعالجة نزاعات الدفع والاسترداد والمعاملات الاحتيالية (الاطلاع مقصور على نظام الإدارة الداخلي)	تنفيذ العقد / المصالح المشروعة
المراسلات التسويقية (البريد الإلكتروني، الرسائل، وغيرها)	موافقتك المسبقة (اختيارية)
تحسين الخدمة، الإحصاءات والتحليلات	المصلحة المشروعة أو الموافقة
الامتثال القانوني (الضرائب، المحاسبة، حفظ سجلات التجارة الإلكترونية)	التزام قانوني

تخضع الرسائل التسويقية أيضاً لمتطلبات الموافقة المسبقة (opt-in) وقيود أوقات الإرسال المعمول بها محلياً.

2-1. التمييز بين إشعارات الخدمة والمعلومات الإعلانية

إنّ تلقّي إشعارات الخدمة (المتعلقة بالمعاملات) وتلقّي المعلومات الإعلانية (التسويقية) أمران منفصلان. نحصل على كل موافقة على حدة، ونسجّل ونحفظ توقيت كل موافقة بشكل منفصل. ورفض الرسائل التسويقية لا يفرض أي قيد على التسجيل أو استخدام الخدمات.

إشعارات الخدمة (المتعلقة بالمعاملات) — تأكيد استلام الطلب وتأكيد الدفع، وتسليم بيانات تفعيل eSIM (رمز QR / رمز التثبيت)، وإشعارات التفعيل وانتهاء الصلاحية والبيانات المتبقية، وإخطارات تعديل الشروط أو هذه السياسة. وهي لازمة لتنفيذ عقدنا معك وتُرسَل دون موافقة إعلانية منفصلة؛ ولأنها ضرورية للخدمات لا يمكن إلغاء الاشتراك فيها (ويمكنك تغيير وسيلة تلقّيها، كالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية).
المعلومات الإعلانية (التسويق) — عروض الخصم والترويج، وأخبار المنتجات الجديدة وما شابهها. ولا تُرسَل إلا إذا كنت قد منحت موافقة مسبقة منفصلة، ويمكنك إلغاء الاشتراك (سحب الموافقة) مجاناً في أي وقت.
عند إرسال المعلومات الإعلانية نضع عبارة «(광고)» (إعلان) في بداية سطر الموضوع أو نص الرسالة، ونذكر اسم المُرسِل وبيانات التواصل معه إلى جانب وسيلة مجانية لإلغاء الاشتراك.
تُرسَل المعلومات الإعلانية بين الساعة 08:00 و20:50 بتوقيت كوريا القياسي فقط، ولا نرسلها خارج هذه الأوقات.
بالنسبة للمستخدمين الذين وافقوا على تلقّي المعلومات الإعلانية، نتحقق كل سنتين مما إذا كانوا يرغبون في الاستمرار في تلقّيها ونُخطرهم بذلك.

3. الاحتفاظ والحذف

نحذف البيانات الشخصية دون تأخير لا مبرّر له بمجرد تحقّق الغرض منها.
عندما يقتضي القانون الاحتفاظ بالبيانات، نحتفظ بالسجلات ذات الصلة طوال المدة القانونية: سجلات العقود والعدول عن الطلب — 5 سنوات؛ سجلات الدفع وتوريد السلع — 5 سنوات؛ سجلات شكاوى المستهلكين أو تسوية النزاعات — 3 سنوات؛ سجلات البيانات والإعلانات — 6 أشهر (جميعها بموجب قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية)؛ الدفاتر والمستندات المحاسبية والضريبية — 5 سنوات (القانون الإطاري للضرائب الوطنية)؛ سجلات الدخول إلى الخدمة — 3 أشهر (قانون حماية سرية الاتصالات).
عند إغلاق الحساب، تُحذف بيانات الحساب، باستثناء البيانات الخاضعة للاحتفاظ القانوني أو اللازمة لمعالجة النزاعات، والتي تُخزَّن بشكل منفصل طوال المدة المطلوبة.
طريقة الحذف: تُحذف الملفات الإلكترونية بطريقة لا يمكن استرجاعها، وتُمزَّق المستندات المطبوعة.
إضافةً إلى ذلك، تُحفظ سجلات المعاملات المالية الإلكترونية لمدة خمس سنوات بموجب قانون المعاملات المالية الإلكترونية.
إجراء الإتلاف: نحدّد البيانات الشخصية التي نشأ سبب لإتلافها، ثم نُتلفها بموافقة مسؤول حماية المعلومات الشخصية بحيث يتعذّر استرجاعها أو إعادة تكوينها.
طريقة الإتلاف: تُمحى المعلومات المحفوظة في ملفات إلكترونية بوسائل تقنية تجعل استرجاعها مستحيلاً، وتُمزَّق المعلومات المطبوعة على ورق أو تُحرق.
التخزين المنفصل: تُنقل المعلومات الواجب الاحتفاظ بها بموجب القانون إلى قاعدة بيانات أو موقع تخزين منفصل عن سائر البيانات الشخصية، وتُحفظ للمدة المطلوبة، ولا تُستخدم لأي غرض آخر.
البيانات الشخصية المقدَّمة إلى أطراف ثالثة أو الموكلة إليها: عند تحقيق غرض التقديم أو العهدة أو انتهاء العقد، نطلب من الجهة المعالِجة أو المتلقّية إتلاف البيانات الشخصية ونتحقق من ذلك الإتلاف.

من أجل تقديم الخدمات، نعهد بالبيانات الشخصية ونشاركها على النحو المبيّن أدناه.

الجهة المتلقّية / المعالِجة	الأعمال الموكلة	البيانات المقدَّمة	مدة الاحتفاظ / العهدة
Toss Payments Inc. (토스페이먼츠 주식회사)	معالجة المدفوعات بالوون الكوري (KRW) وتنفيذ عمليات الإلغاء والاسترداد (تشغيل نافذة الدفع الموحّدة للبطاقات والدفع السريع)	رقم الطلب ومعرّف المعاملة، ومبلغ الدفع والعملة، ونوع وسيلة الدفع، واسم المنتج، وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم لإرسال إشعارات سير عملية الدفع. تُجمع أرقام البطاقات وبيانات اعتماد الدفع الأخرى وتُعالَج مباشرةً بواسطة مزوّد الدفع داخل نافذة الدفع الخاصة به ولا تُخزَّن على خوادمنا إطلاقاً.	حتى انتهاء عقد العهدة. غير أنّ سجلات الدفع والتسوية تُحفظ للمدد القانونية المبيّنة في البند 3.
Tencent Cloud	استضافة الخوادم وقواعد البيانات وتخزين البيانات (توجد الخوادم في مركز بيانات في سيول بجمهورية كوريا)	جميع البيانات الشخصية المخزَّنة في أنظمتنا من أجل تشغيل الخدمات	حتى انتهاء عقد العهدة أو إغلاق الحساب
مورّد الاتصالات الأعلى (سلسلة التوريد بالجملة لدينا)	توفير ملف eSIM وتفعيله	رقم ICCID وبيانات المنتج/التفعيل. لا يُمرَّر اسم المستخدم النهائي أو بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه إلى سلسلة التوريد.	حتى انتهاء التفعيل ومدة صلاحية المنتج

لا نعهد حالياً بإرسال رسائل KakaoTalk أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، ولا بتشغيل الدردشة المباشرة للدعم، إلى أي مزوّد خارجي. وإذا عهدنا بهذه الأعمال مستقبلاً، فسنحدّث القائمة أعلاه قبل بدء ذلك العمل ونُخطر مسبقاً وفقاً للبند 15.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
قد نكشف عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو استجابةً لطلب مشروع من السلطات، وفقاً للإجراءات القانونية المعمول بها.

5. النقل عبر الحدود

نحن شركة مؤسّسة في جمهورية كوريا (G-Mobile Co., Ltd.)، وتُشغَّل الخوادم وقواعد البيانات المستخدمة للخدمات في مركز بيانات يقع داخل جمهورية كوريا. غير أنّه لأغراض معالجة المدفوعات وتحليل الاستخدام، تُنقل بعض البيانات الشخصية إلى الخارج على النحو المبيّن أدناه.

الجهة المتلقّية للنقل	الدولة · طريقة النقل	البيانات المنقولة والغرض	مدة الاحتفاظ والاستخدام
Google LLC (‏Google Analytics 4)	الولايات المتحدة · تُرسَل عبر الشبكة بشكل مستمر أثناء استخدامك للموقع	معرّفات إلكترونية قائمة على ملفات تعريف الارتباط، وسجلات استخدام الخدمة مثل مشاهدات الصفحات والنقرات، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، ومعلومات الجهاز والمتصفح — لإعداد إحصاءات الاستخدام وتحسين الخدمات	حتى تحقيق غرض النقل أو انقضاء مدة الاحتفاظ بالبيانات المحدَّدة في Google Analytics
Microsoft Corporation (‏Microsoft Clarity)	الولايات المتحدة · تُرسَل عبر الشبكة بشكل مستمر أثناء استخدامك للموقع	معرّفات إلكترونية قائمة على ملفات تعريف الارتباط، وسجلات التفاعل على الشاشة مثل مشاهدات الصفحات والنقرات والتمرير، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، ومعلومات الجهاز والمتصفح والشاشة — لتحليل سهولة الاستخدام وتحسين الخدمات	حتى تحقيق غرض النقل أو انقضاء مدة الاحتفاظ بالبيانات المطبَّقة في Microsoft Clarity
Google LLC (تسجيل الدخول بحساب Google)	الولايات المتحدة · تُرسَل فقط عند اختيارك تسجيل الدخول بحساب Google	المعلومات اللازمة لمعالجة طلب تسجيل الدخول — مصادقة التسجيل وتسجيل الدخول بحساب Google	يقتصر على لحظة معالجة طلب تسجيل الدخول

تُدار عملية تسجيل الدخول بحساب Kakao أو Naver من قِبل مزوّدين مؤسَّسين في جمهورية كوريا، ولا يحدث نقل عبر الحدود لهذا الغرض.
تُشغَّل خوادمنا وقواعد بياناتنا في مركز بيانات داخل جمهورية كوريا، غير أنّ مزوّد البنية التحتية السحابية شركة يقع مقرها خارج كوريا، وقد يحدث وصول من خارج كوريا أثناء تشغيل البنية التحتية والدعم الفني.
يحق لك رفض نقل بياناتك الشخصية إلى الخارج. غير أنّه إذا رفضت نقلاً ضرورياً لتقديم الخدمات — مثل معالجة المدفوعات — فقد يُقيَّد استخدامك لتلك الخدمة. أما عمليات النقل لأغراض التحليل (‏Google Analytics و‏Microsoft Clarity) فيمكن رفضها بالطرق المبيّنة في البند 11.
عند نقل البيانات الشخصية إلى الخارج، نضمن الضمانات التي يقتضيها قانون حماية المعلومات الشخصية من خلال عقود مع الجهة المتلقّية، ونتابع ألّا تستخدم الجهة المتلقّية تلك البيانات لأغراض غير أغراض النقل.

6. حقوقك

يمكنك في أي وقت:

طلب الاطّلاع على بياناتك الشخصية؛
طلب التصحيح أو الحذف؛
طلب تقييد المعالجة؛
سحب الموافقة (بما في ذلك إلغاء الاشتراك في التسويق)؛
طلب قابلية نقل البيانات.

كيفية الممارسة: عبر البريد الإلكتروني privacy@roamis.com، أو من خلال [حسابي > الخصوصية] في التطبيق/الموقع. نردّ خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به. ويُسمح بتقديم الطلبات عبر وكيل مفوّض.

7. البيانات الشخصية التي نجمعها

7-1. العناصر التي تُجمع عند التسجيل (تسجيل الدخول عبر التواصل الاجتماعي والتسجيل بالتحقق من الهاتف)

عند التسجيل (تسجيل الدخول) بحساب تواصل اجتماعي مثل Kakao أو Naver أو Google، نتلقى العناصر أدناه من تلك المنصّة ونجمعها. وفيما يلي العنصر وشرط الجمع والغرض ومدة الاحتفاظ والاستخدام.

العنصر المُجمَّع	الشرط	الغرض من الجمع	مدة الاحتفاظ والاستخدام
الاسم المستعار (اللقب في الملف الشخصي لحساب التواصل الاجتماعي، يُستخدم للعرض على الشاشة)	إلزامي	تحديد هوية العضو · عرض المستخدم داخل الخدمات	حتى حذف الحساب
عنوان البريد الإلكتروني (مثل بريد حساب Kakao أو حساب تواصل اجتماعي آخر)	إلزامي	التحقق من الهوية · تحديد هوية العضو · إشعارات الخدمة (تسليم بيانات تفعيل eSIM وسجلات الطلب والدفع)	حتى حذف الحساب
الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد (اليوم والشهر)، رقم الهاتف (رقم الجوال)، معلومات الربط (CI)	إلزامي	التحقق من الهوية · تحديد هوية العضو · التأكد من عدم تكرار التسجيل	حتى حذف الحساب
الجنس	اختياري — يُقدَّم من Naver أو Kakao بموافقتك عند تسجيل الدخول؛ ورفضه لا يقيّد التسجيل أو الاستخدام	إحصاءات استخدام الخدمة وتخطيط المنتجات (تحليل توزيع الفئات العمرية والجنس). ولا تُستخدم مطلقاً للتحقق من الهوية أو تحديد هوية العضو أو دمج الحسابات	حتى حذف الحساب
الفئة العمرية (مثل: العشرينات) — نتلقى الفئة فقط، ولا نجمع أعياد الميلاد أو تواريخ الميلاد	اختياري — يُقدَّم من Naver أو Kakao بموافقتك عند تسجيل الدخول؛ ورفضه لا يقيّد التسجيل أو الاستخدام	إحصاءات استخدام الخدمة وتخطيط المنتجات (تحليل توزيع الفئات العمرية والجنس). ولا تُستخدم مطلقاً للتحقق من الهوية أو تحديد هوية العضو أو دمج الحسابات	حتى حذف الحساب

الجنس والفئة العمرية عنصران تقدّمهما منصّة Naver أو Kakao بموافقتك عند تسجيل الدخول بذلك الحساب. ولا يقدّمهما تسجيل الدخول عبر Google أو Apple ولا التسجيل بالبريد الإلكتروني، وهما في Kakao من عناصر الموافقة الاختيارية، فالرفض لا يفرض أي قيد على تسجيل الدخول أو استخدام الخدمة. وإذا لم يُقدَّم العنصر نتركه فارغاً ولا نقدّره أو نملؤه من عندنا إطلاقاً.

نحتفظ بالفئة العمرية على هيئة نطاق مثل «العشرينات» فقط، ولا نجمع أعياد الميلاد أو تواريخ الميلاد. ولا يُستخدم الجنس والفئة العمرية إلا في إحصاءات تركيبة العملاء (توزيع الفئات العمرية والجنس) وتخطيط المنتجات، ولا يُستخدمان مطلقاً أساساً للتحقق من الهوية أو تحديد هوية العضو أو دمج الحسابات. وحتى في شاشات الإدارة الداخلية لدينا يظهران كتوزيع لأعداد الأشخاص فقط لا كقيمة لمستخدم بعينه، ولا يُرسَلان إلى جهازك.

لا يمكن الاطلاع على اسمك إلا في نظام الإدارة الداخلي لدينا؛ فهو لا يُعرض في أي موضع على الموقع الإلكتروني أو في التطبيق ولا يُرسل إلى جهازك. والاسم الظاهر على الشاشة هو الاسم المستعار لحساب التواصل الاجتماعي.

7-2. العناصر التي تُجمع عند الشراء (الطلب والدفع)

عنوان البريد الإلكتروني — إلزامي: لإرسال بيانات تفعيل eSIM (رمز QR / رمز التثبيت) وسجل الطلب والدفع. مدة الاحتفاظ: 5 سنوات لسجلات العقد والعدول عن الطلب والدفع بموجب قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية.
رقم الهاتف — إلزامي: لإرسال بيانات تفعيل eSIM وإشعارات التفعيل/الانتهاء عبر تنبيه KakaoTalk أو الرسائل القصيرة، وللتحقق من الهوية عند الاستعلام عن الطلب (آخر أربعة أرقام). مدة الاحتفاظ: كما هو مذكور أعلاه.
معلومات الدفع — إلزامي: مُعرّف المعاملة الصادر عن مزوّد خدمة الدفع، والمبلغ والعملة، ونوع وسيلة الدفع. لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة؛ إذ يعالج مزوّد خدمة الدفع (Toss Payments) مدفوعات البطاقات مباشرةً وفق معيار PCI-DSS. مدة الاحتفاظ: كما هو مذكور أعلاه.
رمز الاستعلام عن طلب الضيف — إلزامي: للاستعلام عن الطلبات التي تمّت دون حساب وإعادة عرض eSIM. مدة الاحتفاظ: كما هو مذكور أعلاه.

7-3. ملخّص شامل للبيانات الشخصية التي نعالجها

الفئة	العناصر
الحساب / الهوية	الاسم المستعار، والبريد الإلكتروني، والاسم، والجنس، وتاريخ الميلاد، ورقم الهاتف المحمول، ومعلومات الربط (CI)، وكلمة المرور (مُخزَّنة مشفَّرة)، ومستوى العضوية، ورمز الإحالة
الطلب / المعاملة	سجل الطلبات، سجلات الشراء والدفع، استخدام القسائم/المكافآت، نوع وسيلة الدفع (بطاقة/KakaoPay/NaverPay/Alipay/WeChat Pay وغيرها)، تفضيلات العملة واللغة
الدفع	مُعرّفات المعاملة الصادرة عن مزوّد خدمة الدفع، المبلغ والعملة، حالة الدفع. لا تُخزَّن أرقام البطاقات الكاملة لدينا.
بيانات استخدام eSIM	ICCID، استهلاك البيانات (اليومي/التراكمي)، صلاحية الباقة، أوقات التفعيل/الانتهاء، وقت أول اطّلاع على رمز QR/التفعيل
مُجمَّعة تلقائياً / تقنية	عنوان IP، معلومات الجهاز والمتصفّح، مُعرّفات الجهاز وقت الطلب (لأغراض مكافحة الاحتيال ومعالجة النزاعات)، ملفات تعريف الارتباط (Cookie) والتقنيات المشابهة
ضيف (غير عضو)	البريد الإلكتروني لتسليم eSIM، رمز الاستعلام عن الطلب
دعم العملاء	محتوى الاستفسار وسجل الدعم

كقاعدة عامة، لا نجمع البيانات الحسّاسة (مثل الصحة والمعتقدات).

8. حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف الحساب مباشرةً عبر [حسابي > حذف الحساب] في التطبيق وعلى الموقع، بما يتوافق مع سياسة App Store.
عند الحذف، تُمحى البيانات الشخصية وفقاً للقسم 6؛ أما البيانات الخاضعة للاحتفاظ القانوني فتُمحى بعد انقضاء المدة المطلوبة.
يمكن أيضاً إرسال طلبات الحذف إلى privacy@roamis.com.

9. تدابير الأمان

ننفّذ التدابير الإدارية والتقنية والمادية التالية للحفاظ على أمن البيانات الشخصية.

تدابير إدارية: وضع خطة إدارة داخلية وتنفيذها، وتقليل عدد الموظفين الذين يتعاملون مع البيانات الشخصية وإدارة صلاحياتهم، وتقديم تدريب دوري على حماية الخصوصية للموظفين
تدابير تقنية: إدارة صلاحيات الوصول إلى أنظمة معالجة البيانات الشخصية والتحكم فيها، وتخزين كلمات المرور وبيانات الاعتماد الأخرى مشفَّرة، وتشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)، والاحتفاظ بسجلات الوصول وحمايتها من العبث، وتثبيت برامج الأمان وتحديثها دورياً
تدابير مادية: ضوابط الوصول المادي إلى الأنظمة التي تُخزَّن فيها البيانات الشخصية، بما في ذلك ضبط الدخول إلى مركز البيانات
تقليل بيانات الدفع: تُعالَج أرقام البطاقات وبيانات اعتماد الدفع الأخرى مباشرةً من قِبل مزوّدي الدفع ولا تُخزَّن على خوادمنا.
فصل حدود البيانات: لا تُمرَّر أسماء المستخدمين النهائيين وعناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم إلى سلسلة توريد eSIM.

10. ملفات تعريف الارتباط (Cookie) والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookie) والتقنيات المشابهة لتقديم الخدمة، وتوفير الراحة، وإعداد الإحصاءات، والتحليلات.

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية للغاية (تسجيل الدخول، الدفع، الأمان) — تُستخدَم دون موافقة.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية/التحليلية/الإعلانية: تُستخدَم بموافقتك؛ ويمكنك رفضها أو تغييرها عبر إعدادات المتصفّح أو شريط ملفات تعريف الارتباط (Cookie).
كيفية الرفض: يمكنك رفض تخزين ملفات تعريف الارتباط أو حذف المخزَّن منها من إعدادات المتصفح — Chrome: [الإعدادات > الخصوصية والأمان]؛ Safari: [التفضيلات > الخصوصية]؛ Microsoft Edge: [الإعدادات > ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع].
أثر الرفض: رفض ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والتحليلية لا يقيّد استخدامك للخدمات. غير أنّك إن حجبت أيضاً الملفات الضرورية، فقد لا تعمل بعض الميزات مثل البقاء مسجَّل الدخول وإتمام الدفع بشكل صحيح.

11. جمع البيانات السلوكية واستخدامها وكيفية رفضها

لإعداد إحصاءات الاستخدام وتحسين سهولة استخدام شاشاتنا، نجمع ونحلّل تلقائياً معلومات عن كيفية استخدامك للخدمات على النحو المبيّن أدناه.

البيانات المجمَّعة	طريقة الجمع	الغرض	مدة الاحتفاظ والاستخدام
معرّفات إلكترونية قائمة على ملفات تعريف الارتباط، وسجلات الاستخدام مثل مشاهدات الصفحات والنقرات والتمرير، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، ومعلومات الجهاز والمتصفح والشاشة	تُجمع تلقائياً عبر Google Analytics 4 و Microsoft Clarity عند زيارتك للموقع واستخدامه	إعداد إحصاءات الاستخدام وتحليل سهولة استخدام الشاشات وتحسين الخدمات	حتى انقضاء مدة الاحتفاظ المحدَّدة في كل أداة تحليل أو تحقيق الغرض

لا نجمع حالياً بيانات سلوكية أو نستخدمها لأغراض الإعلانات الموجَّهة عبر الإنترنت، ولا نقدّمها إلى شركات الإعلان. وإذا أدخلنا الإعلانات الموجَّهة مستقبلاً، فسنبيّن في هذه السياسة البيانات المجمَّعة والغرض ومدة الاحتفاظ وكيفية الرفض، ونُخطر مسبقاً وفقاً للبند 15.
لا يجمع تطبيقنا للهاتف المحمول معرّفات الإعلانات (‏Android Advertising ID أو ‏iOS IDFA).
كيفية الرفض في متصفح الويب: يؤدي حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح إلى منع أدوات التحليل أعلاه من جمع البيانات السلوكية. كما يمكنك تثبيت «إضافة المتصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics» التي توفّرها Google لرفض الجمع من قِبل Google Analytics.
إدارة معرّفات الإعلانات على الهاتف الذكي (للاطّلاع): في Android يمكنك حذف معرّف الإعلانات من [الإعدادات > الخصوصية > الإعلانات]؛ وفي iOS يمكنك إيقاف «السماح للتطبيقات بطلب التتبّع» من [الإعدادات > الخصوصية والأمان > التتبّع].
رفض جمع البيانات السلوكية لا يقيّد استخدامك للخدمات.

12. أذونات تطبيق الهاتف المحمول

يطلب تطبيقنا للهاتف المحمول الحد الأدنى فقط من أذونات الجهاز اللازمة لتقديم الخدمات. وجميع الأذونات أدناه اختيارية؛ وإن لم تمنحها يظل بإمكانك استخدام الوظائف الأساسية للتطبيق مثل تصفّح المنتجات والشراء وعرض شريحة eSIM الخاصة بك.

الإشعارات (الدفع) — اختياري: تُستخدم لإرسال إشعارات الخدمة مثل تأكيدات الطلب والدفع، وإرشادات تفعيل eSIM، والتذكير باقتراب انتهاء باقة البيانات. ويمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات جهازك.
لا يطلب تطبيقنا الوصول إلى الكاميرا أو الموقع أو جهات الاتصال أو الصور أو الميكروفون أو سجلات المكالمات.
في Android 6.0 فأحدث وفي iOS، يمكن منح كل إذن أو سحبه على حدة في أي وقت من [الإعدادات > التطبيقات > Roamis > الأذونات] على جهازك.

13. الأطفال والقُصّر

خدماتنا ليست موجّهة إلى الأطفال دون سن 14 عاماً. ولا نجمع البيانات الشخصية من الأطفال دون سن 14 عاماً دون موافقة قابلة للتحقّق من وليّ الأمر، ونحذف هذه البيانات فوراً إذا علمنا أنها جُمعت دون موافقة.

14. مسؤول حماية المعلومات الشخصية وجهة تقديم طلبات الاطّلاع

مسؤول حماية المعلومات الشخصية: ‏Tae Sae-min (태세민) · البريد الإلكتروني smtae9@gmobile.co.kr · هاتف 1555-1850
جهة تقديم طلبات الاطّلاع وغيرها: البريد الإلكتروني privacy@roamis.com · هاتف 1555-1850. يمكنك ممارسة الحقوق الواردة في البند 6 (الاطّلاع والتصحيح والحذف ووقف المعالجة وسحب الموافقة وغيرها) عبر جهة الاتصال هذه أو من خلال [حسابي > الخصوصية] في التطبيق أو على الويب.
يشرف مسؤول حماية المعلومات الشخصية على جميع الاستفسارات والشكاوى وسبل الانتصاف المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية، ونردّ دون تأخير غير مبرَّر بعد الاستلام.
إذا احتجت إلى الإبلاغ عن انتهاك للخصوصية أو طلب المشورة بشأنه، يمكنك التواصل مع الجهات الكورية التالية — مركز الإبلاغ عن انتهاكات المعلومات الشخصية (privacy.kisa.or.kr، 118) · لجنة الوساطة في منازعات المعلومات الشخصية (www.kopico.go.kr، 1833-6972) · شعبة التحقيقات السيبرانية بالنيابة العليا (www.spo.go.kr، 1301) · مكتب التحقيقات السيبرانية بوكالة الشرطة الوطنية (ecrm.police.go.kr، 182).
يجوز أيضاً للمستخدمين خارج جمهورية كوريا تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية في محل إقامتهم (مثل سلطة في دولة عضو بالاتحاد الأوروبي أو مفوّض البيانات الشخصية في هونغ كونغ PCPD).

15. تعديلات هذه السياسة وواجب الإخطار

قد تُعدَّل هذه السياسة بما يتماشى مع تغيّرات التشريعات أو السياسات أو الخدمات.
عند تعديل السياسة، نُعلن تاريخ النفاذ والتغييرات قبل سبعة أيام على الأقل من تاريخ النفاذ، عبر لوحة إعلانات الموقع والإشعارات داخل التطبيق.
أما التغييرات التي تؤثر جوهرياً في حقوقك — كإضافة عناصر بيانات أو تغيير أغراض الاستخدام أو إضافة جهات لتقديم البيانات إلى أطراف ثالثة أو العهدة أو النقل عبر الحدود — فنُخطر بها قبل 30 يوماً على الأقل من تاريخ النفاذ، ونحصل عند اللزوم على موافقتك من جديد.
تُحفظ الإصدارات السابقة من هذه السياسة ليتمكّن المستخدمون من مراجعتها.

16. ملحق

وُضعت هذه السياسة وسرت اعتباراً من 1 أغسطس 2026، وعُدِّلت جزئياً في 5 أغسطس 2026.
أبرز تغييرات تعديل 5 أغسطس 2026: تفصيل الجهات المعالِجة وعمليات النقل عبر الحدود؛ واستحداث بنود بشأن البيانات السلوكية وأذونات تطبيق الهاتف وتدابير الأمان؛ وتعيين مسؤول حماية المعلومات الشخصية ونشر بيانات التواصل معه؛ والنص صراحةً على مُدد الإخطار (7 و30 يوماً).
إذا رغبت في الاطّلاع على إصدار سابق من هذه السياسة، فيرجى طلبه عبر privacy@roamis.com وسنوفّره لك.